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    拼多多客服電話(huà)24小時(shí)人工電話(huà)是多少?

    2022-06-13|17:50|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:802

    雖然現(xiàn)在拼多多上買(mǎi)東西的人越來(lái)越多了,但是上面的商品質(zhì)量參差不齊,所以時(shí)常發(fā)生各種交易糾紛,然后一般的顧客為了更快的解決問(wèn)題,會(huì)選擇直接打電話(huà)給拼多多客服,那么拼多多的人工客服電話(huà)是多少呢?



    商家熱線(xiàn):021-53395088

    消費(fèi)者熱線(xiàn):021-53395288

    錢(qián)包客服熱線(xiàn):021-24153888

    如何做好客服?

    一、拼多多售前客服須知

    1)積極接待、響應(yīng)客戶(hù)對(duì)話(huà),回復(fù)超5分鐘時(shí)長(zhǎng)即延遲回復(fù),每天的回復(fù)率至少要80%上;

    2)售前接待售后問(wèn)題客戶(hù)要求退貨退款訂單,引導(dǎo)申請(qǐng)不想要、其他、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)退款,否則客戶(hù)一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率;

    3)與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中嚴(yán)謹(jǐn)出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息,不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用語(yǔ)等,否則可是會(huì)罰交10W保證金或下架店鋪。

    4)每天下午或者晚上記得定時(shí)催付未付款的訂單,還有要做評(píng)價(jià)解釋;

    5)客戶(hù)詢(xún)單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個(gè)詢(xún)單是去掉售后等問(wèn)題的人),這個(gè)數(shù)值對(duì)店鋪的訪(fǎng)客也是有一點(diǎn)影響的,最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高,那店鋪的權(quán)重也會(huì)增加;

    6)客戶(hù)要求備注贈(zèng)品,快遞等,一定要告知客戶(hù)拍下之后聯(lián)系我們備注,或者他自己拍的時(shí)候自己備注訂單,否則就是默認(rèn)快遞了。

    二、拼多多售后客服須知

    1)品質(zhì)退款問(wèn)題,也是要引導(dǎo)客戶(hù)申請(qǐng)七天,或者不想要等原因,盡量不要讓退款訂單計(jì)入品質(zhì)退款率;

    2)若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題,要出差價(jià),通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶(hù)/客戶(hù)補(bǔ)給我們;對(duì)方要是提供支付寶等第三方賬戶(hù),切勿回復(fù),統(tǒng)一小額打款;

    3)不要去點(diǎn)開(kāi)客戶(hù)發(fā)的非拼多多鏈接,統(tǒng)一回復(fù)點(diǎn)不開(kāi)”;客戶(hù)用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較,統(tǒng)一回答不知道其他店鋪呢,我們的是正品保證”;

    4)養(yǎng)成復(fù)制截圖物流等地方信息的習(xí)慣,但要注意物流中是否帶有第三方敏感信息,有的話(huà),涂鴉后再發(fā)給對(duì)方。

    以上就是拼多多24小時(shí)人工客服電話(huà)了,如果你發(fā)生交易糾紛或者對(duì)拼多多的規(guī)則有什么疑問(wèn)的,都可以通過(guò)這個(gè)電話(huà)得到最佳的解決,當(dāng)然客服有時(shí)候也不是萬(wàn)能的,這時(shí)候還要考慮其他的解決途徑。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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