京東印尼首家超體店開(kāi)業(yè)，為中國(guó)品牌打通本地全渠道通路

9月14日，在印尼西爪哇省最大的商場(chǎng)之一AEON MALL Sentul City門(mén)前，異常的熱鬧，京東印尼在這里開(kāi)業(yè)了首家線下超體店。在將近1300平方米的門(mén)店中，不僅可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)到來(lái)自全球知名品牌的智能手機(jī)、筆記本電腦、家用電器、家居和家具產(chǎn)品，還可以舉辦新品發(fā)布、電競(jìng)直播甚至是音樂(lè)會(huì)。

打造印尼首家電商線下體驗(yàn)店并非突發(fā)奇想，過(guò)去5年間，京東印尼在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)建成了18個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心、142個(gè)配送站點(diǎn)，配送網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋這個(gè)“千島之國(guó)”90%的省份、500多個(gè)城市，85%的訂單能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。為了向當(dāng)?shù)赜脩?hù)提供更好地售后服務(wù)，京東印尼從今年3月份開(kāi)始把國(guó)內(nèi)的京東幫模式引入當(dāng)?shù)?，通過(guò)與當(dāng)?shù)氐钠放粕毯献髦挥昧瞬坏桨肽昃烷_(kāi)設(shè)了200多家門(mén)店。

如今在印尼，京東印尼的“Dijamin Ori”（印尼語(yǔ)“正品行貨”）承諾已經(jīng)贏得了越來(lái)越多的認(rèn)可和歡迎，3C家電這些高價(jià)商品成為京東印尼銷(xiāo)量最好的品類(lèi)，在堪稱(chēng)標(biāo)桿式服務(wù)的背后，京東印尼過(guò)去5年間復(fù)合增長(zhǎng)率是當(dāng)?shù)仉娚唐骄鲩L(zhǎng)率的兩倍左右，服務(wù)的合作伙伴數(shù)量超過(guò)3萬(wàn)家。

在京東印尼CEO章力看來(lái)，京東印尼能夠贏得當(dāng)?shù)赜脩?hù)和合作伙伴的信任，就是并沒(méi)有追隨平臺(tái)型電商燒錢(qián)逐利的流量模式，而是沉下心來(lái)，不斷錘煉自身以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)能力，“京東印尼只專(zhuān)注于三件事，就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的正品行貨和快速的履約服務(wù)向消費(fèi)者提供可信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn)，用我們先進(jìn)的物流能力和技術(shù)服務(wù)賦能商家，并在印尼發(fā)展以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的全渠道模式和體驗(yàn)?！?noscript>

印尼是世界第四人口大國(guó)，也是東南亞地區(qū)最大的經(jīng)濟(jì)體，隨著近些年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率不斷提升，印尼年輕消費(fèi)人群對(duì)于3C家電等產(chǎn)品的消費(fèi)力也在快速增長(zhǎng)。但與此同時(shí)，當(dāng)?shù)靥厥獾乩憝h(huán)境導(dǎo)致的物流運(yùn)送時(shí)效較高，以及消費(fèi)者習(xí)慣于線下門(mén)店的便捷和信賴(lài)，使得電商業(yè)務(wù)的發(fā)展仍舊存在瓶頸。

“作為印尼第一家提供全渠道銷(xiāo)售的電商平臺(tái)，京東印尼堅(jiān)信能夠隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)任意商品的服務(wù)，才是最一流的客戶(hù)體驗(yàn)?！闭铝φJ(rèn)為，這不僅需要京東在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)能力上的持續(xù)投入，將京東基于人工智能科技的無(wú)人超市技術(shù)和“虛擬試裝”等相對(duì)成熟的技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)品引入當(dāng)?shù)?，更需要與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈膹V泛協(xié)作，通過(guò)即時(shí)配送和物流服務(wù)將線上和線下的隔閡打通，讓服務(wù)覆蓋更廣泛的地區(qū)。

京東印尼體系化的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù)，可以為越來(lái)越多的中國(guó)品牌開(kāi)拓印尼市場(chǎng)提供“拎包入住”式的服務(wù)。在剛剛開(kāi)業(yè)的京東印尼超體店中，90%以上的手機(jī)都是中國(guó)品牌，以電視為代表的大家電品類(lèi)中也有近40%是中國(guó)品牌。而根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的幾年里，中國(guó)品牌在京東印尼上的銷(xiāo)售增速達(dá)到了日韓品牌的2至3倍，TCL、海信等一大批中國(guó)品牌脫穎而出。

隨著2022年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的成功舉辦，服務(wù)貿(mào)易也已成為中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新引擎和深化對(duì)外開(kāi)放的新動(dòng)力，“中國(guó)服務(wù)”將和“中國(guó)制造”成為共同助推“中國(guó)品牌”出海的雙引擎。京東也在充分發(fā)揮自身的新型實(shí)體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，體系化地引領(lǐng)以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)走出去，服務(wù)全球用戶(hù)。

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