淘寶平臺(tái)規(guī)則！

2022-06-22|15:53|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：405

今天跟大家要分享的是有關(guān)于淘寶規(guī)則的。淘寶規(guī)則也分好多個(gè)模塊，這次就重點(diǎn)講一下關(guān)于付款這一系列的規(guī)則。

一、超時(shí)交易關(guān)閉

我們都知道，作為買(mǎi)家這一方來(lái)說(shuō)，拍下但是沒(méi)有付款的話(huà)，二十四小時(shí)候交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

但是如果買(mǎi)家付款了，賣(mài)家在365天也就是一年之內(nèi)不發(fā)貨，淘寶才會(huì)通知支付寶打款給買(mǎi)家。

淘寶買(mǎi)家付款賣(mài)家發(fā)貨之后，買(mǎi)家未在一定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨或者是申請(qǐng)退款的，系統(tǒng)默認(rèn)買(mǎi)家收到的東西沒(méi)有任何問(wèn)題。如果還有什么問(wèn)題就只能申請(qǐng)售后了。

二、關(guān)于退款

1、賣(mài)家未發(fā)貨，買(mǎi)家已付款

這個(gè)時(shí)候如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款，切賣(mài)家兩天之內(nèi)未發(fā)貨，支付寶將打款給買(mǎi)家。若是賣(mài)家兩天之內(nèi)發(fā)貨了，則交易正常進(jìn)行。

2、賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨，直接申請(qǐng)退款

這個(gè)時(shí)候就說(shuō)明買(mǎi)家不想要了。所以要聯(lián)系物流，到達(dá)目的地后再轉(zhuǎn)運(yùn)回來(lái)。確認(rèn)無(wú)誤之后同意退款，支付寶打款給買(mǎi)家。

如果這中間雙方出現(xiàn)了分歧，矛盾，或者特殊情況，盡量協(xié)調(diào)。是在不行可申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>

三、關(guān)于售后

正常狀態(tài)下買(mǎi)家在交易成功之后不滿(mǎn)意，可以跟客服溝通，申請(qǐng)售后退貨退款。如果商家那邊同意了，一切走流程就可以了。

如果商家那邊拒絕了退款申請(qǐng)，7天之內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有修改申請(qǐng)或這申請(qǐng)小二介入的，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)撤回申請(qǐng)。且不能再次申請(qǐng)售后。

如果淘寶賣(mài)家在售后申請(qǐng)5天之內(nèi)沒(méi)有理會(huì)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將默認(rèn)申請(qǐng)打款給買(mǎi)家。

以上就是淘寶規(guī)則中有關(guān)付款、退款、售后等一系列規(guī)則的整理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。