針對京東店鋪的運營，首先要做好市場分析，做好自己的產(chǎn)品定位，接下來我們就來從各個角度分析一下：

三、從售后的角度

（1）贈品形式引導(dǎo)買家確認收貨和評價。

（2）對用戶咨詢的留言給予積極細致的答復(fù)，并且需要立即回復(fù)，客服其實是非常關(guān)鍵的。

（3）建議可以每天空閑時把前一天的爆品或者熱銷品的評價都回復(fù)一下，分析一下，可以增加顧客店鋪的一個很好的印象，還能從差評里直觀的看出來產(chǎn)品的問題、客服問題或物流問題等。如果是差評，建議先妥善處理，找找根本的原因是出在哪里的，處理解決好然后再回復(fù)差評已經(jīng)得到解決，這一切都有助于提高用戶對你的信心，讓用戶更容易下單而不至流失。

（4）建議處理退款申請以及退換貨都要及時回復(fù)處理，客戶的體驗感最重要。不要讓客戶感覺到只有售前客服才積極響應(yīng)，等到了出現(xiàn)退換貨出現(xiàn)問題的時候就沒人管了。我相信如果這樣做了，就算你產(chǎn)品再好也會因為這方面流失掉很多客戶資源。

四、從爆款選擇的角度

爆款一般是自身流量較高，占店鋪總流量比例較大。

1打造爆款簡單說就是需要三個步驟A.選擇合適的多促銷B.搜索排序位置迅速靠前C.后續(xù)不斷進行搜索優(yōu)化。

2.前期需要參考行業(yè)數(shù)據(jù)（子行業(yè)排行，行業(yè)關(guān)鍵詞搜索量，行業(yè)競爭系數(shù)，行業(yè)客單價，子行業(yè)走勢）以及店鋪數(shù)據(jù)（單品庫存，單品客戶價值，單品訂單轉(zhuǎn)化率，單品日銷量等）建議做一個表格進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

并且爆款價格=（相似最高客單價-相似低單價）*0.618+相似最低客單價。爆款和樹一樣，有一個導(dǎo)入期，成長期，成熟期，然后衰退期，所以需要自己掌握好。

五、從關(guān)鍵詞優(yōu)化的角度

我個人是養(yǎng)成了每天會登記下行業(yè)熱詞和新的飆升詞，然后每個月會不定期檢查標題檢查，因為關(guān)鍵詞越靠前權(quán)重越大，新品的權(quán)重，在第一個月，如果你的產(chǎn)品表現(xiàn)的很好，會在給你一個基礎(chǔ)權(quán)重，如果你的產(chǎn)品表現(xiàn)的不好，就沒有了，另外基礎(chǔ)銷售額也有一定的權(quán)重。

第一步：列出關(guān)鍵詞

1到京東首頁搜索相關(guān)產(chǎn)品，下拉框里面會有熱詞，可以參考。

2.商智高級版有行業(yè)分析熱詞可以進行篩選。

3京東商智或一些別的軟件里面也可以進行關(guān)鍵詞選擇。

第二步：關(guān)鍵詞擴展

1關(guān)鍵詞一般由核心詞，競品（少提），品牌詞，型號詞（性價比較高）屬性詞（根據(jù)功能寫）長尾詞等組合。

2標題目前沒有說長短之說，只要詞有權(quán)重都會展現(xiàn)，要根據(jù)行業(yè)詞還有成交詞等去看看自己的哪些詞是沒權(quán)重的，及時更新優(yōu)化。長短也只看看有沒有權(quán)重的這個詞，沒權(quán)重再長也沒用，第三步：關(guān)鍵詞優(yōu)化測試

首先清空瀏覽器，然后根據(jù)關(guān)鍵詞去搜索看排名，不斷進行優(yōu)化測試。

六、從付費推廣的角度

付費推廣商品分為：京選展位（最黃金營銷推廣位，海量品牌曝光）

京東快車（搜索類廣告展示）

京東直投（騰訊，頭條，百度，抖音等站外流星）

京挑客（效果類廣告，風險低）

重點講京東快車推廣，京東快車類目跟關(guān)鍵詞推廣，是轉(zhuǎn)化較好的位置京東快車部分是通過搜索關(guān)鍵詞點擊付費與類目三級頁面的廣告位點擊扣費進行付費推廣的很多人表示不知道京東快車商品質(zhì)量分如何進行計算，這里我個人覺得是提高點擊率與提高點擊反饋（轉(zhuǎn)化率、收藏、關(guān)注、老顧客），快車前期可以參考最低價，然后不斷加價進行排名測試以及優(yōu)化，當加到一定價格排名不動說明質(zhì)量分不夠，這里就需要提高轉(zhuǎn)化率和RIO建議推廣爆品，是回報最好的，推廣的產(chǎn)品建議真實留評在100以上，新品除外，并且寶貝詳情一定要做好，差評不能夠太多，要注意流高峰分幾個時間段：早上9-12點，下午13-17點，晚上20-23點。

每個平臺都在不斷的變化，作為運營的我們要盡快的適應(yīng)理解它的規(guī)則，不然就像瞎子摸象一樣，永遠找不到對的出口。這些變化將意味京東也不再像以前那么好做了，最后拼的還是店鋪的內(nèi)功，商品的質(zhì)量與服務(wù)等等。當然京東也不會完全不給你優(yōu)化的空間，研究它的變化其實還是有很多的可操作性的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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