如何在家做淘寶客服兼職？有前途嗎？

現(xiàn)在做淘寶客服工作的人越來越多了，有很多的淘寶店鋪會專門的招聘淘寶客服兼職，這樣在家里也可以去做淘寶客服了，接下來的內(nèi)容為大家介紹一下如何在家做淘寶客服兼職。

如何在家做淘寶客服兼職?

淘寶官方客服：

想成為淘寶官方客服并不是一件容易的事情，而且一般來說他們很少會對外招聘客服，所以如果你有這方面的想法直接給阿里巴巴投簡歷即可，如果他們覺得你適合他們的客服崗位就會打電話，或者通過發(fā)郵件的形式讓你去面試。但想要成為淘寶官方的客服，可不是想象中的那么簡單的，它的門檻上對于私人店鋪的客戶來說要高一些，而且面試的時候可能會問你許多客服的問題，最好有一定經(jīng)驗的人去應(yīng)聘。

私人店鋪客服：

自然店鋪客服相對于淘寶官方客服來說條件和門檻就低很多，而且現(xiàn)在淘寶商家這么多，基本上每個商家都會有幾個甚至是十幾個的客服。有很多店鋪，他在各大平臺上都有自己的分店，所以對客服的需求量也比較大。如果你想做私人店鋪客服的話，那相當(dāng)簡單，只需要去淘寶官方網(wǎng)站上留意一下店鋪的招聘信息就知道了。在淘寶的淘工作里面會有很多商家在上面招聘客服。

做淘寶客服有前途嗎?

現(xiàn)如今入住天貓或淘寶這些電商平臺的商家越來越多了，這也就是說，淘寶客服的需求也會越來越大。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前淘寶客服包括專職和兼職的人數(shù)超過100萬，不過普遍這些人的工資都不是很高，而且有些店鋪，他實行的是三班倒的制度，也就是說你有可能會在半夜12點到早上8:00這個時間段內(nèi)上班工作。

至于做淘寶客服有沒有前途這個問題，其實還要看個人，如果你有能力的話，有很多職業(yè)比做淘寶客服的前途更好。

做一名淘寶客服怎么做?

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復(fù)。如果有多個顧客詢問相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時候需要細(xì)心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復(fù)。

3、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

作為一名淘寶客服，需要掌握的技巧有很多，除了需要回復(fù)顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時進(jìn)行催單哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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