京東子賬號怎么開通客服功能?有哪些功能?
2022-06-09 | 10:07 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營 | 閱讀:351
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京東開店是有很多工作需要處理的,如果僅僅靠商家一個(gè)人,是很難將店鋪的各項(xiàng)工作全部做好的。因此商家都會(huì)招聘一些專業(yè)的人員,負(fù)責(zé)店鋪的各種工作。想要將店鋪工作分配下去,就要為員工開通子賬號,那么京東子賬號怎么開通客服功能?
一、京東子賬號怎么開通客服功能
商家的主賬號可以在商家后臺、員工管理、新建員工,進(jìn)行員工權(quán)限配置,根據(jù)員工職能將其放在之前設(shè)置好的角色分組中,設(shè)置了審核組,將客服1的設(shè)置角色勾選“審核組”,則客服1在操作上只有審核權(quán)限。按照這種方式,商家想要開通客服功能就比較簡單了。
二、功能有哪些
1、賣家子賬號管理功能,可幫助賣家用戶設(shè)置多個(gè)子賬號并分權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高處理效率。賣家使用主賬號登陸賣家后臺點(diǎn)擊“子賬號管理”,其中包括“子賬號列表”、“激活子賬號”、“角色管理”三個(gè)菜單項(xiàng)。
2、激活子賬號。激活前提注冊的子賬號,激活成功后,可以使用此子賬號登陸京東商城賣家后臺進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。子賬號列表可以管理賣家店鋪?zhàn)淤~號,包括“賬號維護(hù)”、“啟用/停用”、“刪除”等功能。角色管理可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置角色,并可為角色賦予組合權(quán)限,角色設(shè)置成功后,可為子賬號設(shè)置角色,方便管理。
3、設(shè)置分流權(quán)重。通常分流權(quán)重默認(rèn)100為平均水平,可上下調(diào)節(jié),最小為10,數(shù)字越大,同一時(shí)間允許接入的用戶數(shù)越多。如需設(shè)置請直接點(diǎn)上升、下降箭頭。
現(xiàn)在
京東店鋪運(yùn)營工作是比較復(fù)雜的,如果商家沒有很好的規(guī)劃和分工,那么是比較容易出現(xiàn)問題的。只有將各個(gè)子賬號的工作分清楚,才能將店鋪運(yùn)營的井井有條。
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