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    現(xiàn)在做淘寶,是不是一定要開天貓店?(中)

    2022-06-09|10:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:143

    同樣,對(duì)于品牌旗艦店的優(yōu)勢(shì),我們就很容易理解。我曾問過搜索小二相關(guān)的問題,小二說同樣是天貓店,旗艦店的優(yōu)勢(shì)更多建立在用戶對(duì)"旗艦店"三個(gè)字的認(rèn)可上。我曾經(jīng)給西鐵城手表品牌做內(nèi)訓(xùn),在看行業(yè)數(shù)據(jù)的時(shí)候,看到很多同款的手表在淘寶個(gè)人店的價(jià)格是品牌旗艦店的三分之一,我就問他們,價(jià)格這么低,是假貨嗎?他們說不是,只是這些店鋪沒有稅。



    按道理,像這種連品牌、型號(hào)都確定的標(biāo)準(zhǔn)品,價(jià)格應(yīng)該是顧客購買的最大影響因素,所以旗艦店這么貴,應(yīng)該就不好賣了吧?但是我們看到,旗艦店的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有的淘寶個(gè)人店。這就是"旗艦店"三個(gè)字在消費(fèi)者心智上的價(jià)值,寧可多花點(diǎn)錢,也要買個(gè)放心。

    基于這個(gè)案例,我們深入分析兩個(gè)細(xì)節(jié)。

    (1)對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)可的品牌,"旗艦店"三個(gè)字很有價(jià)值,主打官方旗艦店這個(gè)優(yōu)勢(shì)點(diǎn),就很容易獲得更高的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,由此產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”能帶動(dòng)旗艦店的成長;但是對(duì)于消費(fèi)者沒有認(rèn)可的品牌,"旗艦店"三個(gè)字就幾乎沒什么價(jià)值了。因此,這樣的旗艦店和天貓專營店沒什么區(qū)別。所以,沒有品牌知名度的旗艦店的主要方向,還是應(yīng)想辦法做“信任背書",找一個(gè)折中點(diǎn),讓用戶先認(rèn)可你的品牌,再認(rèn)可你的產(chǎn)品。

    (2)我曾經(jīng)給一個(gè)美妝的國際品牌團(tuán)隊(duì)做過內(nèi)訓(xùn),他們?yōu)榱舜驌羲浀匿N量,把旗艦店商品的價(jià)格降得很低,比水貨只高一點(diǎn),但是結(jié)果和想的相反,水貨的銷量反而更不錯(cuò)了。為什么會(huì)這樣呢?我們對(duì)比西鐵城手表的案例來分析原因,發(fā)現(xiàn)很可能是因?yàn)樗浀膬r(jià)格和正品差不多,只是稍微便宜一點(diǎn),用戶就會(huì)覺得都是真的,還是買水貨吧,能省一點(diǎn)是一點(diǎn);但是如果水貨便宜得太多,用戶反而會(huì)心生疑慮,這么便宜,會(huì)是真的嗎?然后就買旗艦店的商品了。

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