淘寶小二審核憑證一般誰贏?審核超時(shí)怎么辦?
2022-06-09|10:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:706
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如果買家要求退款,淘寶賣家拒絕怎么辦呢?這時(shí),買家一般會(huì)申請(qǐng)客服介入,雙方各自舉證讓淘寶來判。舉證環(huán)節(jié)之后,就會(huì)進(jìn)入淘寶審核憑證環(huán)節(jié),最后才能得出結(jié)果。那么,淘寶小二審核一般誰會(huì)贏呢?
一、一般誰贏?
一般是買家贏。但是,如果商家有充足的資料證明自己無過錯(cuò)的話,淘寶小二還是會(huì)很公平的。但是,如果商家有充足的資料證明自己無過錯(cuò)的話,淘寶小二還是會(huì)很公平的,另外,還會(huì)有賣家投訴買家的情況,比如惡意差評(píng),敲詐這些。
如果申請(qǐng)了“申請(qǐng)客服介入”后,系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
二、賣家怎么辦?
1. 提高淘寶信譽(yù)度
對(duì)于現(xiàn)在的淘寶店鋪來說,店鋪的信譽(yù)度其實(shí)也代表著店鋪的一個(gè)整體的形象,一次信譽(yù)度的高低,也會(huì)影響到淘寶客服在介入處理是的偏向的,如果你的淘寶店鋪信譽(yù)比較高的話,那么也能代表著你在經(jīng)營淘寶店鋪的時(shí)候也一直遵守著平臺(tái)的一系列規(guī)則,所以淘寶客服也會(huì)對(duì)你的店鋪產(chǎn)生一定的好印象,從而在處理問題的時(shí)候更加傾向于你.
2. 提供合適的證據(jù)作為依據(jù)
淘寶在介入處理問題的時(shí)候,也是需要講究憑證的,如果你有證據(jù)的話,那么在淘寶介入處理問題的時(shí)候,自然也就占據(jù)了一個(gè)優(yōu)勢,這樣一來的話,在淘寶介入處理問題的時(shí)候,就算工作人員會(huì)偏向與淘寶買家們,但是因?yàn)槟阌羞@證據(jù),他們自然也不能夠無視證據(jù),來隨便進(jìn)行處理.
3. 聯(lián)系買家與買家進(jìn)行協(xié)商
如果你在遇到需要淘寶介入的問題時(shí),不想太過淘寶來解決的話,那么我們最好也可以和買家進(jìn)行協(xié)商和溝通,并且處理好買家的問題.
三、審核憑證超時(shí)怎么辦?
淘小二審核憑著一般在在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見,審核憑證超時(shí)用戶可以聯(lián)系閑魚客服咨詢或者撥打閑魚人工電話咨詢并解決。
總的說來,淘寶會(huì)更加偏向買家一些,所以,一般情況下會(huì)是買家贏。作為淘寶賣家,最好是盡量和買家協(xié)商解決問題,不要步入淘寶介入這一步,因?yàn)槿绻斄说脑?,?duì)店鋪的影響是很大的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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