拼多多退貨要自己付運(yùn)費(fèi)嗎？如何退貨？

拼多多上的商品雖然是物美價(jià)廉，但是也不排除有商品質(zhì)量問(wèn)題，如果消費(fèi)者買到的話，肯定會(huì)進(jìn)行退貨的，那拼多多退貨要自己付運(yùn)費(fèi)嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

若非商家或物流問(wèn)題，寄回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量，商家發(fā)錯(cuò)貨等情況，寄回商品的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。平臺(tái)秉承“誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。

退貨運(yùn)費(fèi)最好是商家和買家協(xié)商解決，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后，具體運(yùn)費(fèi)責(zé)任和金額也比較好確認(rèn)。協(xié)商后，商家也可以通過(guò)后臺(tái)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償將運(yùn)費(fèi)返還給消費(fèi)者(運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償在售后頁(yè)面)。

需要退運(yùn)費(fèi)的用戶應(yīng)該保留好自己的相關(guān)憑證，然后在拼多多的個(gè)人中心里打開(kāi)訂單頁(yè)面，把憑證發(fā)給商家就 可以要求退還商品的運(yùn)費(fèi)。對(duì)方要是不同意退錢，還可以找拼多多客服介入進(jìn)行處理!

如何退貨?

一、僅退款：

1、打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

2、如果僅需退款無(wú)需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

4、商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

二、需要退貨并且退款的操作如下：

1、打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇“退貨退款”;

2、填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi);

3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚?。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?hào);如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

4、退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

總之出現(xiàn)退貨情況的話，運(yùn)費(fèi)將由責(zé)任方來(lái)承擔(dān)，也就是說(shuō)商品出現(xiàn)問(wèn)題就由商家出運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有正當(dāng)理由的話就是自己出運(yùn)費(fèi)了，這一點(diǎn)希望大家清楚!

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