異地網購怎么維權？有哪些流程？

                    異地網購怎么維權?網購因為快捷、時髦吸引了越來越多的顧客，可是隨之而來的是開網店的商家也越來越多，而網絡欺騙、假貨等問題也成了一個難以解決的現(xiàn)象。

那么我們異地購物需要怎么維權?

工商部門支招異地網購糾紛怎么維權

一名云南的顧客網購我市電商產品發(fā)生消費糾紛，4月13日，工商執(zhí)法人員成功為該名顧客維權。據(jù)了解，這是一起典型的異地網購消費糾紛。

據(jù)介紹，4月9日，贛州經開區(qū)工商局湖邊分局接到家住云南省德宏州芒市大街16號的網絡顧客周女士通過全國12315消費維權體系轉入的投訴。周女士稱，3月25日其在淘寶網的“精品百匯街”店鋪花287元購買了一雙“嬋致”春季手工新款女鞋，網購訂單號等購物憑據(jù)均有。收到貨后，周女士發(fā)現(xiàn)，實物與原圖不符。4月1日，周女士在收貨7天內聯(lián)絡賣家更換，賣家表示贊同，但要求付出一定的運費。

“退貨的運費由我付出，我認為不妥?！敝芘勘硎?，在整個溝通過程中，賣家的服務態(tài)度較差，最終干脆不接她電話了。

4月12日，贛州經開區(qū)工商局湖邊分局執(zhí)法人員接到周女士的投訴后，找到了被投訴人宋某。通過多次調停，宋某表示將向淘寶網售后渠道提交贊同退款申請。4月13日晚，周女士打電話給工商執(zhí)法人員表示，已收到賣家退款。

工商執(zhí)法人員表示，當顧客在網購中遇到消費糾紛，而網店和網站均不在本身地點地，你既能夠向這家網店地點注冊地的工商部門進行投訴，也能夠向這家網站注冊地的工商部門進行投訴，投訴電話是在12315前加撥異地的區(qū)號。比方你購物的網站注冊地在杭州，網店注冊地在上海，你既能夠加杭州區(qū)號打12315進行投訴，也能夠加上海區(qū)號打12315進行投訴。尤其要提醒的是，顧客要注意保存網購聊天記載、交易記載等消費憑據(jù)。

以上就是異地購物怎么維權的一切內容，希望能協(xié)助到我們。                

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