淘寶關鍵詞也是有兩種匹配方法的，精準匹配和廣泛匹配，廣泛匹配可以帶來更多的流量，但是不精準，而精準匹配是需要買家專門搜索你設置的這個詞，帶來的流量都是精準客戶，適當的可以設置兩個精準匹配。

三、淘寶詳情頁不過關

既然是網上購物，第一眼看到得就是圖片，所以咱們要以顧客的身份想象下自己平時網購的時候是什么樣的。

肯定是先想到個詞，然后進行搜素，結果一看都是同款，那么競爭就來了，給客戶的第一感官就是圖片能否吸引到自己， 誰都喜歡好看又美觀的圖，如果他又low又丑，肯定誰也不想點進去看了，相反圖片特別美觀，肯定會不自覺地點擊進去，看看詳情頁，網購看不到實物，所以圖片是最重要的。

最好要有主圖視頻，視頻更能展現出寶貝的真實性，讓人一看覺得你說的是真的。

寶貝的細節(jié)，材質，作用，對比圖都要設計好，把這些都展現出來，為了提高買家的信任，七天無理由，運費險這些都會給你帶來很大的幫助，畢竟是第一次在你這里消費，要給夠買家安全感。

四、淘寶客服

售前售后客服也是個很重要的崗位，也是很關鍵的一個步驟，我們需要的是良好的服務意識，和引導客戶購買的能力。

一定要提高客服的業(yè)務水平。例如：我買一個短袖，他要做好這個短袖的業(yè)務知識，至少我問他的時候，他能夠明確的告訴我會不會起球，是不是純棉，我應該買多大的，你給我一個合理的推薦。

還有你回復的時間，是否能及時的回復客戶，別問完了你過十多分鐘才回，可能這十多分鐘顧客就已經在別人家成交了。

大家買東西都會有一時沖動的時候，當時覺得哪個好會立刻出現購買欲望，他咨詢你說明購買欲望很高，所以在這期間完全是靠客服的引導來達成交易。

售前說完就該說售后了，顧客買完可能會有突然后悔的情況，可能是當時沖動消費，過后又想退了，這個時候客服的態(tài)度一定要友好，這次不買，下次也會買。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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