為了幫助各位抖音消費者們退貨，其實也整理了一些退貨的處理方法和技巧，希望能夠真正的幫助到各位，另外也要學會不同的退貨情形有不同的處理方法。

抖音退貨不需要延長收貨。網(wǎng)購的東西都是收到貨物后七天無理由退換的。如果超出這個日期的話，那么建議和商家進行溝通，協(xié)商退貨即可。

退貨怎么處理?

1、貨到付款訂單取消流程

消費者提交訂單后，在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進行取消訂單的操作，而消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費者申請(1.商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài)，若消費者繼續(xù)申請客服調解，則進入客服調解流程，若7天消費者不申請客服調解介入，則本次售后結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)。

消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)。

商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)。

3、在線支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費者申請僅退款，客服不介入，商家確認是否同意消費者退款，商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款，拒絕消費者退款請求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款，消費者提交退款申請后，有權取消退款申請，消費者取消“備貨中-退款”的申請后，商家可以重新發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

商家處理消費者申請，消費者填寫退貨單號并寄回商品，商家確認收到退貨。平臺退款(郵費不退)退貨退款流程結束。

抖音退貨運費險有什么用？附常見問答！

其實在抖音平臺上面確實也有不少人都希望能夠更好的做好自己的店鋪，而服務好消費者，這也是非常重要的部分，因此抖音平臺也推出了退貨運費險，那么這個到底有什么用呢?

抖音小店的運費險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退貨運費保險服務。購買過運費險的訂單在進行退貨時，可直接獲得一定理賠抵扣運費。此功能可有效提高訂單的轉化率，減少客訴糾紛。

常見問答：

1、退貨運費險保費怎么收取?

保費按單收取，每筆實物訂單在線支付后，充值模式的商家系統(tǒng)自動從預充值金額扣除保費;貨款代扣模式的商家系統(tǒng)會自動從貨款中扣除相應的保費，如未發(fā)貨用戶退款，則返還預扣除的保費;已發(fā)貨則不返還。

2、如何確定每一單的保費?

抖音商家的店鋪加入退貨運費險后，保險公司依據(jù)投保協(xié)議簽訂前三個整自然月(即每月1日至當月最后一日)月度退貨率之平均值厘定每一訂單保險費。在加入前，您可以查看本頁面的當前預估費率，具體每一筆訂單保險費以保單記載為準。

3、退貨運費險怎么解約?

退貨運費險可通過商家保障中心，找到【退貨運費險】->選擇【查看詳情】->點擊【退出保障】

4、退貨運費險預存保費如何提現(xiàn)?何時到賬?

提現(xiàn)僅限于充值模式的商家操作，運費險預存保費提現(xiàn)需要先解除全部保險產(chǎn)品，解約24小時后，且沒有提現(xiàn)處理中的任務時，才可提現(xiàn)， 提現(xiàn)申請后【三個工作日內】將預付資金退回至商戶指定的結算賬戶中，但具體到賬時間以銀行規(guī)定時間為準。

5、加入后，什么時候為每一筆訂單投保?

賣家點擊“確認發(fā)貨“后生成保單，保障開始生效。(具體一筆訂單是否贈送退貨運費險，以訂單頁為準)

6、退貨運費險相關協(xié)議在哪看?

詳見：

https://sf1-ttcdn-tos.pstatp.com/obj/static-assets/10dcdfb64a911550e434063c17eda610.html

7、為什么我不能開通運費險?

賣家準入與店鋪商品的退貨率、商品類目等因素有關，主要通過系統(tǒng)判斷賣家是否可以準入，建議您后續(xù)關注。商家退貨率簽訂前三個整自然月(即每月1日至當月最后一日)月度退換貨率過高，暫時無法加入。 您當前無法享受退貨運費險服務，并不代表后續(xù)就無法享受了，保險公司會針對每一筆訂單的風險情況做評估的，如后續(xù)的訂單整體風險在保險公司承保范圍內，就會自動恢復投保。

8、退貨率怎么定義?

退貨率定義：退貨筆數(shù)/交易筆數(shù)。 退貨筆數(shù)：滿足是否需要退貨：“需要退貨”，退款狀態(tài)是“退款成功”;這樣的退款記為退貨筆數(shù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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