拼多多店鋪評(píng)分怎么提高?多久更新一次?
2022-08-28|10:52|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:146
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在拼多多平臺(tái)上面開(kāi)店,肯定也需要注重店鋪評(píng)分的提高,但是也有很多商家還不知道應(yīng)該怎么做才能夠快速提高店鋪評(píng)分,也不知道需要多久才能夠更新一次。
1、拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量
如果說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量很差,那么必然引來(lái)的投訴、差評(píng)就很多,這樣的店鋪是不會(huì)長(zhǎng)久的。如果說(shuō)想要店鋪?zhàn)叩母h(yuǎn),做的越來(lái)越好,那么一點(diǎn)要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果說(shuō)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)也是會(huì)出現(xiàn)大量的退貨和差評(píng),那么店鋪也就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。
很多人會(huì)說(shuō)產(chǎn)品要保證質(zhì)量,又要保證利潤(rùn),但是價(jià)格又不能定的太夸張,到底該怎么辦。其實(shí)可以采取薄利多銷的形式,如果銷量暴增時(shí),不能對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)。那么就需要做到和倉(cāng)庫(kù)、跟單人員及時(shí)溝通解決問(wèn)題,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、拼多多店鋪服務(wù)方面
這個(gè)主要是店鋪的客服,如果說(shuō)客服的態(tài)度不好,沒(méi)有良好的溝通技巧,客戶不能及時(shí)的解決問(wèn)題,成交率會(huì)下降、投訴率也會(huì)增加。
所以為了讓客戶能有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),不管是在售前、售中、售后客服,都要進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn),讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務(wù)態(tài)度。
3、拼多多產(chǎn)品發(fā)貨方面
發(fā)貨如果說(shuō)有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時(shí)造成虛假發(fā)貨等等,都會(huì)出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時(shí)候,發(fā)貨的速度沒(méi)有跟上,店鋪?zhàn)匀粫?huì)引來(lái)無(wú)數(shù)的投訴。
為了確保發(fā)貨速度,一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對(duì)物流的及時(shí)跟蹤,如果一旦有出現(xiàn)這里情況,一定要和快遞和客戶及時(shí)溝通,避免客戶產(chǎn)生投訴。
多久更新一次?
每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo),系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。溫馨提示:每個(gè)自然月,相同用戶、商家之間存在多次交易的,拼多多店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。 店鋪評(píng)分一旦做出,無(wú)法修改。
計(jì)算舉例:假設(shè)一共有20個(gè)消費(fèi)者參與評(píng)分,每個(gè)消費(fèi)者只參與一次,均為有效評(píng)價(jià)(19人給全5分,1人給全1分),DSR則為:(19人*5分)+(1人*1分)/總評(píng)分次數(shù)(20次)= 4.8分。
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