淘寶投訴規(guī)則是什么?哪些行為算是干擾網站行為?
2022-07-06|10:57|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:143
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不管是客服還是店主,都要熟悉淘寶網上發(fā)布的相關規(guī)則,所有的淘寶規(guī)則都能夠在淘寶網的幫助中心頁面進行查詢。淘寶網的規(guī)則體系很多,比較常用的有商品發(fā)布管理規(guī)則、評價規(guī)則以及投訴規(guī)則這三個規(guī)則,客服有必要去了解一下。
3.投訴規(guī)則
對于網上交易產生的糾紛,用戶可以在網上成交3~60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴后的5天內應進行解釋,并盡量與投訴方達成共識。以下所列七點中任意一點被投訴成功的話,都將在自己的買賣信用度中記錄淘寶違規(guī)信息。
①網上成交不買。網上成交不賣。
②賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨。
③收款不發(fā)貨。
④商品與網上描述不符。
⑤惡意評價。
⑥干擾網站行為。
哪些行為算是干擾網站行為?
干擾網站行為主要包括炒作信用度、在論壇搗亂、虛假代理、擅自發(fā)布廣告信息、對同行進行不正當競爭、誤導消費者、辱罵或威脅或人身攻擊交易對方、利用規(guī)則漏洞獲利、以重復注冊/虛假交易等方式提高獲取獎品/優(yōu)惠的機會、以淘寶認為不合理的方式加大網站系統(tǒng)平臺負荷(包括發(fā)布大量商品但成交量很小的情況、使客服工作不合理增加的情況等)、糾集多人發(fā)起違反法律/政策/道德或針對同行或網站的行為和其他違反(或涉嫌違反)誠信等商業(yè)道德或法律法規(guī)或淘寶規(guī)則的行為。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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