淘寶店鋪售假扣2分有什么影響?怎么申訴?
2022-06-15|10:29|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:143
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在淘寶店鋪上面如果售假的話,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)了,那也會被扣分,如果被扣了2分的話,那么對店鋪到底會產(chǎn)生哪些影響呢?如果賣家覺得自己是被冤枉的,又該怎么申訴呢?
因為淘寶售假不同于其他類型,如果被扣了是會被降權(quán)的,而且會影響之后的活動和熱度排位,累積一次售假行為、如果連續(xù)被投訴三次,就會48分永久封店,所以,售假的影響其實不小。
當(dāng)然沒有超過24分,年底會清零,24分以后記入下一年。超48分關(guān)店。一年中不要超6分,會限制商品數(shù)量50個,是比較嚴(yán)重的。如果在24分之內(nèi)只是警告,抄過來就會有關(guān)店的限制依照扣分的等級會有7-30天不等的情況,最嚴(yán)重的就是關(guān)店。
怎么申訴?
1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進(jìn)行申訴。如果是淘寶錯誤判定了售假行為,商家可以在指定期限內(nèi)在平臺上傳相關(guān)憑證進(jìn)行申訴操作,通過“賣家中心-體檢中心”,找到關(guān)于售假這個處罰;
在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定,這時候進(jìn)貨單、發(fā)票等會成為證明商品進(jìn)貨來源的重要憑證,商家可以找出清晰完整、四角完整的國稅發(fā)票拍攝原件進(jìn)行申訴。
2、聯(lián)系萬象客服。商家務(wù)必及時打電話聯(lián)系淘寶客服,表明重新審查的規(guī)定,將淘寶商品id號和違規(guī)編號報給淘寶客服處理,因為售假行為的處罰會對店鋪的信譽以及流量產(chǎn)生影響,所以在處理這種事情的時候一定要講究效率,多找平臺客服問情況問進(jìn)度。
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