淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算？是什么意思？

對于一個(gè)淘寶店鋪而言，光是有淘寶流量，卻沒有轉(zhuǎn)化是不行的哦，淘寶客服作為店鋪的重要組成部分，對提高店鋪轉(zhuǎn)化率來說有很大的作用，大家知道淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算嗎?

淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?

淘寶轉(zhuǎn)化率就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。計(jì)算方法為：轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%。

從客服的角度來說，主要考察如下兩個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：

1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)

2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)

淘寶客服轉(zhuǎn)化率是什么?

就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。

淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導(dǎo)店鋪流量，我們就要知道廣告會(huì)展現(xiàn)多少次，然后廣告點(diǎn)擊率就是到店的轉(zhuǎn)化，然后，這群人會(huì)不會(huì)購買也不一定，就會(huì)產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化率……

所以這些都是淘寶轉(zhuǎn)化率一條鏈上的信息。有一環(huán)出問題都會(huì)不正常，比如點(diǎn)擊率很高的時(shí)候，往往就是騙點(diǎn)擊了(如性感小褲褲)，那必然導(dǎo)致到達(dá)頁面的轉(zhuǎn)化率降低。對于淘寶店家們在努力的東西，卻常常走偏，比如他們會(huì)降低客單價(jià)，提高展現(xiàn)數(shù)量，這其實(shí)并不能保證利潤。

淘寶店家追求的重點(diǎn)，毫無疑問應(yīng)該是“轉(zhuǎn)化率”，在各個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更高，才有真正的意義。

各位淘寶客服們，您的工作就是最大限度的提高轉(zhuǎn)化率，給自己的淘寶店鋪帶來更高的受益，所以說為了提高轉(zhuǎn)化率，需要不斷提升自己的服務(wù)技能哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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