淘寶客服介入能成功么?如何讓淘寶小二介入?

有很多時(shí)候我們需要讓淘寶客服介入幫忙解決淘寶買家和賣家的矛盾，但是也不知道這種方法的成功率高不高。為了幫助大家解答這一疑惑，小編整理了如下內(nèi)容。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見：淘寶客服介入成功率高嗎?如何讓淘寶小二介入?

淘寶客服介入成功率高嗎?如何讓淘寶小二介入?

1、淘寶客服介入成功率高嗎?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二，前者沒用過，后者用了一次。感覺淘寶介入大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的，那么淘寶小二介入成功率高嗎?下面看看網(wǎng)友怎么說的。

我前幾天買了硬盤，到貨后不能用，發(fā)現(xiàn)明顯被摔過，好說歹說也不給退，說簽收了發(fā)現(xiàn)硬傷就不給退了，我都絕望了，就試了一下淘寶客服介入。

結(jié)果第三天淘寶客服給我打電話說貨款已經(jīng)給我退回來了。收到的貨為了防止賣家轉(zhuǎn)賣給別人，不讓我給他發(fā)回，還一個(gè)勁的給我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶小二介入成功率高不高，對(duì)于買家來說，只要不是買家的錯(cuò)，成功率還是很大的。

退款申請(qǐng)或售后維權(quán)中，買家點(diǎn)擊”申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿边x項(xiàng)時(shí)，隨后淘寶小二介入維權(quán)進(jìn)行處理。

如買家未點(diǎn)擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

2、如何讓淘寶小二介入?

淘寶小二可以介入幾次，大家是不是都明白了呢?若是出現(xiàn)以下這種情況的話，一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式有兩種：

一、直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?/p>

二、雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀態(tài)，如果是買家等待結(jié)果就可以了，如果是賣家會(huì)收到淘寶小二的電話，對(duì)方會(huì)問清情況并進(jìn)行與買家協(xié)商，直接進(jìn)行打款或是退款處理操作。

小編暫時(shí)已經(jīng)為大家解答了淘寶客服介入成功率高嗎，同時(shí)也希望大家能讀懂如何讓淘寶小二介入，這樣能夠更好的幫助大家維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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