淘寶快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦？有何規(guī)則？

在淘寶上面其實(shí)也有不少的快遞會(huì)出現(xiàn)沒有收到時(shí)就顯現(xiàn)已經(jīng)簽收了，面對(duì)這種狀況，買家必定也想要了解到底應(yīng)該怎么辦，具體有何規(guī)矩呢?

我立刻就來給各位介紹。

1、經(jīng)過快遞單號(hào)，聯(lián)系快遞公司或許快遞員，承認(rèn)快遞的簽收人和快遞意向。

2、聯(lián)系賣家進(jìn)行核實(shí)，通常這種狀況是快遞公司提早錄入簽收信息，貨品隨后送達(dá)。

4、物流公司一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)電話回訪您進(jìn)行處理，請(qǐng)您耐性等候。

部分快遞公司未開通投訴進(jìn)口，請(qǐng)咨詢商家或快遞公司核實(shí)反饋，如果您的商品一直沒有收到，可以及時(shí)申請(qǐng)退款。

注意事項(xiàng)：賣家發(fā)貨后您有10天(快遞10天，平郵30天)時(shí)刻承認(rèn)是否收到貨品，請(qǐng)注意超時(shí)時(shí)刻，以免系統(tǒng)主動(dòng)打款賣家。

有何規(guī)矩?

依據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)則：第二十五條運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當(dāng)面查驗(yàn)。

收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面查驗(yàn)。

第二十六條快件無法投遞的，運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或許依據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理;歸于進(jìn)出境快件的，運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和查驗(yàn)檢疫手續(xù)。

快件無法投遞又無法退回的，依照下列規(guī)則處理：(一)歸于函件，自承認(rèn)無法退回之日起超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下毀掉;(二)歸于函件以外其他快件的，運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并按照國?wù)院郵政管理部門的規(guī)則處理;(三)歸于進(jìn)境快件的，交由海關(guān)依法處理;其中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的，由出入境查驗(yàn)檢疫部門依法處理。

第二十七條快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)矩確定補(bǔ)償職責(zé);對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)則確定補(bǔ)償職責(zé)。

國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓勵(lì)運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

第二十八條運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，發(fā)布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。

用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

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