淘寶天貓缺貨退款有賠付嗎?淘寶缺貨賠付多少

2017淘寶天貓缺貨退款有賠付嗎?淘寶缺貨賠付多少?淘寶缺貨退款賠付流程?有不少買(mǎi)家小伙伴在淘寶上買(mǎi)東西的時(shí)候遇到過(guò)賣(mài)家缺貨退款這件事情。于是就會(huì)來(lái)問(wèn)hishop小編淘寶天貓缺貨退款有賠付嗎?淘寶缺貨賠付多少?

在淘寶買(mǎi)東西，過(guò)了一周還不發(fā)貨，著急去問(wèn)客服，客服說(shuō)很抱歉，買(mǎi)的寶貝已經(jīng)沒(méi)貨了，讓申請(qǐng)退款。那么淘寶缺貨退款有賠付嗎?怎么賠付?淘寶缺貨退款賠償方法有哪些，很多朋友都很擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，小編今天就來(lái)告訴大家吧。

一、淘寶缺貨退款有賠付嗎

有的，買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴，投訴賣(mài)家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

二、淘寶缺貨退款賠付的方法有哪些

先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2.找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3.申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

4.退款成功后，在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?huà)，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5.填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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