蝦皮怎么取消訂單?錢(qián)多久退回?
2023-03-20|20:55|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:30
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蝦皮訂單如果被買(mǎi)家拍下,但還沒(méi)有付款,那么訂單狀態(tài)會(huì)是待出貨里。如果賣(mài)家發(fā)貨了,那么訂單狀態(tài)會(huì)變成運(yùn)送中。那蝦皮怎么取消訂單?
通過(guò)“訂單”中“取消”頁(yè)面上的不同選項(xiàng)卡來(lái)管理訂單取消。
一、蝦皮取消訂單錢(qián)多久退回?
一般來(lái)說(shuō),蝦皮取消訂單后,錢(qián)一般會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)回到買(mǎi)家賬戶。如果商家已經(jīng)發(fā)貨,買(mǎi)家想取消訂單,那么就需要得到商家的同意。
二、FAQ
1.已發(fā)貨訂單,買(mǎi)家由于自身原因取消訂單,該訂單會(huì)被計(jì)入未完成訂單率嗎?
無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家取消訂單,無(wú)論取消原因是什么,均會(huì)被計(jì)入未完成訂單率。
2.賣(mài)家由于缺貨等原因無(wú)法發(fā)貨,可以聯(lián)系買(mǎi)家取消訂單嗎?
賣(mài)家若通過(guò)聊聊聯(lián)系買(mǎi)家取消訂單,買(mǎi)家選擇取消原因?yàn)椤百u(mài)家讓我取消”,賣(mài)家會(huì)被計(jì)懲罰計(jì)分,建議賣(mài)家自行取消訂單。
3.未發(fā)貨訂單,多久會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消?
在賣(mài)家自行設(shè)置的DTS(工作日)+3個(gè)(自抖音寵物帳號(hào)然日)之后還未發(fā)貨的訂單,會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。
4.訂單無(wú)攬貨物流更新,多久會(huì)被取消訂單?
在賣(mài)家自行設(shè)置的DTS(工作日)+5個(gè)(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單,會(huì)被取消。
5.已發(fā)貨訂單被取消,應(yīng)該怎么做?
(1)如果產(chǎn)品還品牌與企業(yè)危機(jī)公關(guān)沒(méi)有送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù),請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退回;
(2)如果攔截失敗被送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù),在未被掃描之前取消的訂單,會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別,之后該貨物會(huì)以到付形式退回至賣(mài)家;
(3)若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描之后被取消,那么該訂單無(wú)法退回,會(huì)按照正常物流程序運(yùn)送至買(mǎi)家,需要賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處理。
總的來(lái)說(shuō),蝦皮買(mǎi)家拍下商品之后,如果想要取消訂單,就直接在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊取消就可以了。但如果商家發(fā)貨了,那么需要先跟商家溝通。
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