蝦皮怎么取消訂單？錢(qián)多久退回？

蝦皮訂單如果被買(mǎi)家拍下，但還沒(méi)有付款，那么訂單狀態(tài)會(huì)是待出貨里。如果賣(mài)家發(fā)貨了，那么訂單狀態(tài)會(huì)變成運(yùn)送中。那蝦皮怎么取消訂單?

通過(guò)“訂單”中“取消”頁(yè)面上的不同選項(xiàng)卡來(lái)管理訂單取消。

一、蝦皮取消訂單錢(qián)多久退回?

一般來(lái)說(shuō),蝦皮取消訂單后,錢(qián)一般會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)回到買(mǎi)家賬戶。如果商家已經(jīng)發(fā)貨,買(mǎi)家想取消訂單,那么就需要得到商家的同意。

二、FAQ

1.已發(fā)貨訂單，買(mǎi)家由于自身原因取消訂單，該訂單會(huì)被計(jì)入未完成訂單率嗎?

無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家取消訂單，無(wú)論取消原因是什么，均會(huì)被計(jì)入未完成訂單率。

2.賣(mài)家由于缺貨等原因無(wú)法發(fā)貨，可以聯(lián)系買(mǎi)家取消訂單嗎?

賣(mài)家若通過(guò)聊聊聯(lián)系買(mǎi)家取消訂單，買(mǎi)家選擇取消原因?yàn)椤百u(mài)家讓我取消”，賣(mài)家會(huì)被計(jì)懲罰計(jì)分，建議賣(mài)家自行取消訂單。

3.未發(fā)貨訂單，多久會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消?

在賣(mài)家自行設(shè)置的DTS(工作日)+3個(gè)(自抖音寵物帳號(hào)然日)之后還未發(fā)貨的訂單，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

4.訂單無(wú)攬貨物流更新，多久會(huì)被取消訂單?

在賣(mài)家自行設(shè)置的DTS(工作日)+5個(gè)(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單，會(huì)被取消。

5.已發(fā)貨訂單被取消，應(yīng)該怎么做?

(1)如果產(chǎn)品還品牌與企業(yè)危機(jī)公關(guān)沒(méi)有送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退回;

(2)如果攔截失敗被送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù)，在未被掃描之前取消的訂單，會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別，之后該貨物會(huì)以到付形式退回至賣(mài)家;

(3)若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描之后被取消，那么該訂單無(wú)法退回，會(huì)按照正常物流程序運(yùn)送至買(mǎi)家，需要賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商處理。

總的來(lái)說(shuō)，蝦皮買(mǎi)家拍下商品之后，如果想要取消訂單，就直接在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊取消就可以了。但如果商家發(fā)貨了，那么需要先跟商家溝通。

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