淘寶新店如何獲取優(yōu)質評價
2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:76
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眾所周知,收到商品后,對商品不滿意的用戶會主動評價(主要是吐槽)。
雖然很難吸引所有買家評價,但我們賣家還是需要努力爭取更多的好評。
1.為什么店鋪需要好評?
1)好評越多,店鋪級別越高。
這和官方的規(guī)定有關。
買家使用支付寶交易一次,就可以做出評價。
好評加1分,中評加0分,差評加1分。
店鋪級別越高,自然好評越多。
店鋪級別低對店鋪轉化率影響很大。
舉個例子,我相信大家都會猶豫買不買一兩個星的新店。
級別越高,用戶購買越安全。
所以對于店鋪來說,好評的增加很關鍵。
2)有助于提高寶寶的轉化率。
買家在淘寶上買東西之前都是要看評價的,所以評價,尤其是好評對于寶貝來說非常重要,直接影響到寶貝的轉化率。
對新品的評價尤為關鍵,沒有評價很難改造一個寶貝。
3)DSR評分的提高可以提高店鋪的權重,獲得更多的免費流量DSR直接影響店鋪的搜索權重。
DSR分數(shù)的增加可以增加商店的權重,獲得更多的流量。
DSR浮綠會直接導致整個店鋪的流量下降,進店的流量看到店鋪DSR低就會傾向于不買,從而影響店鋪的轉化率,導致惡性循環(huán)。
所以行業(yè)頂級店鋪的運營會每天關注自己和競品店鋪的DSR評分,并實時調(diào)整。
4)一定的基礎評價有助于開直通車爆錢。
對于新品,最常見的爆款方式是開直通車,但要有一定的銷量。
積累一些評價再開直通車更有效。
2.如何增加好評?
首先,提高銷量是違法的,不要去嘗試。
其次,你追著別人夸,別人會反感,尤其是你喊著要別人夸。
但是禮貌的評價就不一樣了。
該功能鼓勵買家主動用獎品評價。
買家評價更主動,賣家獲得好評更安心。
畢竟“手短嘴軟”。
買家也知道可以獲得一些福利(店鋪優(yōu)惠券,紅包等。
)后大概率評價。
基于互惠原則,愿意主動評價這些好處的買家基本都會說好話。
評價創(chuàng)建入口:折扣-活動創(chuàng)建-禮遇3評價。
對禮遇促銷的評價1)老客戶對禮遇活動的評價最適合店鋪的老客戶參與。
經(jīng)過幾次購買,老顧客已經(jīng)認可該店,這是最容易產(chǎn)生高質量評價的方式。
所以評價禮遇創(chuàng)建后,可以通過老客戶群直接告知老客戶。
因為新店的評價特別重要,建議新手賣家旺旺和客戶一對一聊天,邀請用戶評價。
2)由于在店鋪首頁進行禮遇評價不僅可以增加質量評價,還可以提高店鋪的DSR,所以強烈建議您將中獎禮品的評價做成圖片,直接掛在店鋪首頁作為固定入口。
3)售后MM旺旺提醒,用戶收貨后,客服旺旺主動提醒用戶主動評價,創(chuàng)建評價和禮遇活動后可直接復制活動鏈接。
創(chuàng)建活動后,可以在活動頁面上復制活動鏈接。
4)短信提醒短信是推廣的最后一個渠道。
只有當之前的渠道無法觸達用戶時,我們才會考慮使用短信。
因為短信和電話是淘外的通知渠道,對用戶會有一些騷擾。
4.成功案例九* *珠寶是一家以直播銷售珠寶為主的店鋪。
因為復購率還不錯,所以用店鋪優(yōu)惠券來吸引用戶評價。
最終,共有734位在12月1日和1月26日購買的用戶積極評價。
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