拼多多十倍賠償規(guī)則是什么？如何處理？

拼多多以其低廉的價(jià)格而受到許多顧客的親睞，但同時(shí)對平臺(tái)商品真假的爭議也屢出不窮，各路消費(fèi)者舉起打假的旗幟。因此，拼多多對那些抱有僥幸心理的店鋪,特意推出了十倍賠償規(guī)則，嚴(yán)懲賣假貨的商家。具體的規(guī)則如下:

1、拼多多平臺(tái)有關(guān)假貨的界定標(biāo)準(zhǔn)：“假貨”就是指假冒其他的產(chǎn)品或與客觀事實(shí)不相符。

2、知名品牌方界定：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“知名品牌方”就是指商標(biāo)注冊持有者，或經(jīng)商標(biāo)注冊持有者授權(quán)，可以對商品真假、商品來源于作出判斷的工作人員和組織 。

3、顧客出示樣版，合乎以下一條的，即是自商家獲取的樣版：平臺(tái)按據(jù)匿名購買獲得的商家主動(dòng)出示的商品;顧客/知名品牌方出示給平臺(tái)的商家商品，且平臺(tái)根據(jù)對別的選購?fù)瑯由唐奉櫩偷碾娫捇卦L覺得該商品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：有下列標(biāo)準(zhǔn)的商品，將有被認(rèn)定假貨的可能性：一些消費(fèi)者或相關(guān)品牌方舉報(bào)某在售產(chǎn)品為假貨，或是由平臺(tái)質(zhì)量監(jiān)測部門隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)來獲樣版;以大多顧客的專業(yè)知識(shí)，對樣版與樣版商品在市場的流通率來進(jìn)行比較，如果產(chǎn)品實(shí)物與外包裝盒或內(nèi)容出入很大，也不是官方平臺(tái)進(jìn)行聲明的舊批號(hào)包裝的;或依照商品知名品牌官方網(wǎng)站等公布方式公布的真?zhèn)巫R(shí)別方法開展辨別基本猜疑為假貨的。

5、拼多多平臺(tái)對假貨的解決方式

(1)對于可能是假貨的產(chǎn)品，平臺(tái)可以在發(fā)現(xiàn)的當(dāng)日(T日)，將采用以下一種或多種對策：二是對疑似假貨產(chǎn)品作臨時(shí)下架;并通知該商家所賣不是假貨的一些證明資料，包含但又不限于有法律效應(yīng)的合同、訂單、出貨單、稅票等進(jìn)貨憑證，或是詳細(xì)授權(quán)證實(shí)材料等;臨時(shí)性提升該商家的擔(dān)額度，它的增長幅度為該疑似假貨商品總銷售總額的十倍;限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)。

(2)代位求償。拼多多商家在收到平臺(tái)通告后12日(T 12日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)2次質(zhì)證仍不可以證實(shí)疑似假貨商品實(shí)則真品的，平臺(tái)有權(quán)利依據(jù)售假劇情輕和重，單方面決策是不是以商家?guī)魞?nèi)的擔(dān)保金對消費(fèi)投訴涉及的訂單信息開展代位求償，代位求償以后剩下?lián)＝鹪俅蝺鰸崱?/p>

(3)假貨認(rèn)定。平臺(tái)收到官方網(wǎng)(包含不限于工商局監(jiān)測機(jī)關(guān)、相關(guān)品牌方、制造方、立即授權(quán)的地區(qū)代理等)的電子郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或商家積極認(rèn)可售假客觀事實(shí)的，則視作商家售假客觀事實(shí)創(chuàng)立，平臺(tái)有權(quán)利依據(jù)商家與平臺(tái)簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及相關(guān)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)開展假貨解決。若商家覺得自己的行為不算售假，且有售假嫌疑的商家在接到平臺(tái)第一次通告90日(T 90日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)質(zhì)證仍不可以證實(shí)疑似假貨商品為真品的，平臺(tái)有權(quán)利由此判斷商家售假客觀事實(shí)創(chuàng)立，并依據(jù)商家與平臺(tái)簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及相關(guān)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)開展假貨解決。

(4)假貨。有可能是假貨商品在以上步驟被為假貨的，平臺(tái)將采用以下一項(xiàng)或多種解決對策：該商品永久性停售;限定售假店面(包含關(guān)系店面)的資產(chǎn)提現(xiàn);扣減商家擔(dān)保金及/或商家?guī)艚杩钯~戶剩余金額做為顧客，主要是對收到假貨的顧客展開賠償;從而根據(jù)售假程度市場銷售的時(shí)間，平臺(tái)有權(quán)利停售售假店面全部商品，不可以上架;依據(jù)售假程度及其市場銷售的長度，平臺(tái)有權(quán)利停止與該商家;如果涉及到刑事處罰的，平臺(tái)有權(quán)利轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)解決。

6、延期索賠。售假處理方式中，若商家與平臺(tái)中間產(chǎn)生起訴、訴訟或是別的糾紛案件，平臺(tái)有權(quán)利延期對顧客作出賠償。若上述情況糾紛案件在平臺(tái)限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)生效日9個(gè)月內(nèi)無法處理，那么平臺(tái)有權(quán)利按照第三條要求的假貨處理步驟先對收到假貨的顧客作出賠償，商家余額不能賠償?shù)?，平臺(tái)有權(quán)利以自籌資金根據(jù)派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方式給予賠償，并向商家追索該等不夠一部分。平臺(tái)有權(quán)利視狀況增加所述延期賠償?shù)南奁凇?/p>

關(guān)于顧客收到假貨后應(yīng)如何找商家索賠，以及如何鑒別假貨的方法總結(jié)就到這里了，雖然絕大多數(shù)顧客在拼多多網(wǎng)購時(shí)會(huì)進(jìn)入某些商家設(shè)置好的小陷阱，但是通過今天對拼多多十倍賠償規(guī)則和解決方式的了解，遇到這類問題都可以按照該操作處理了。

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