拼多多十倍賠償規(guī)則是什么？如何處理？

拼多多以其低廉的價格而受到許多顧客的親睞，但同時對平臺商品真假的爭議也屢出不窮，各路消費者舉起打假的旗幟。因此，拼多多對那些抱有僥幸心理的店鋪,特意推出了十倍賠償規(guī)則，嚴懲賣假貨的商家。具體的規(guī)則如下:

1、拼多多平臺有關假貨的界定標準：“假貨”就是指假冒其他的產(chǎn)品或與客觀事實不相符。

2、知名品牌方界定：本標準所稱“知名品牌方”就是指商標注冊持有者，或經(jīng)商標注冊持有者授權，可以對商品真假、商品來源于作出判斷的工作人員和組織 。

3、顧客出示樣版，合乎以下一條的，即是自商家獲取的樣版：平臺按據(jù)匿名購買獲得的商家主動出示的商品;顧客/知名品牌方出示給平臺的商家商品，且平臺根據(jù)對別的選購同樣商品顧客的電話回訪覺得該商品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：有下列標準的商品，將有被認定假貨的可能性：一些消費者或相關品牌方舉報某在售產(chǎn)品為假貨，或是由平臺質(zhì)量監(jiān)測部門隨機抽樣檢驗來獲樣版;以大多顧客的專業(yè)知識，對樣版與樣版商品在市場的流通率來進行比較，如果產(chǎn)品實物與外包裝盒或內(nèi)容出入很大，也不是官方平臺進行聲明的舊批號包裝的;或依照商品知名品牌官方網(wǎng)站等公布方式公布的真?zhèn)巫R別方法開展辨別基本猜疑為假貨的。

5、拼多多平臺對假貨的解決方式

(1)對于可能是假貨的產(chǎn)品，平臺可以在發(fā)現(xiàn)的當日(T日)，將采用以下一種或多種對策：二是對疑似假貨產(chǎn)品作臨時下架;并通知該商家所賣不是假貨的一些證明資料，包含但又不限于有法律效應的合同、訂單、出貨單、稅票等進貨憑證，或是詳細授權證實材料等;臨時性提升該商家的擔額度，它的增長幅度為該疑似假貨商品總銷售總額的十倍;限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)。

(2)代位求償。拼多多商家在收到平臺通告后12日(T 12日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)2次質(zhì)證仍不可以證實疑似假貨商品實則真品的，平臺有權利依據(jù)售假劇情輕和重，單方面決策是不是以商家?guī)魞?nèi)的擔保金對消費投訴涉及的訂單信息開展代位求償，代位求償以后剩下?lián)＝鹪俅蝺鰸崱?/p>

(3)假貨認定。平臺收到官方網(wǎng)(包含不限于工商局監(jiān)測機關、相關品牌方、制造方、立即授權的地區(qū)代理等)的電子郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家積極認可售假客觀事實的，則視作商家售假客觀事實創(chuàng)立，平臺有權利依據(jù)商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及相關平臺標準開展假貨解決。若商家覺得自己的行為不算售假，且有售假嫌疑的商家在接到平臺第一次通告90日(T 90日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)質(zhì)證仍不可以證實疑似假貨商品為真品的，平臺有權利由此判斷商家售假客觀事實創(chuàng)立，并依據(jù)商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及相關平臺標準開展假貨解決。

(4)假貨。有可能是假貨商品在以上步驟被為假貨的，平臺將采用以下一項或多種解決對策：該商品永久性停售;限定售假店面(包含關系店面)的資產(chǎn)提現(xiàn);扣減商家擔保金及/或商家?guī)艚杩钯~戶剩余金額做為顧客，主要是對收到假貨的顧客展開賠償;從而根據(jù)售假程度市場銷售的時間，平臺有權利停售售假店面全部商品，不可以上架;依據(jù)售假程度及其市場銷售的長度，平臺有權利停止與該商家;如果涉及到刑事處罰的，平臺有權利轉交司法機關解決。

6、延期索賠。售假處理方式中，若商家與平臺中間產(chǎn)生起訴、訴訟或是別的糾紛案件，平臺有權利延期對顧客作出賠償。若上述情況糾紛案件在平臺限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)生效日9個月內(nèi)無法處理，那么平臺有權利按照第三條要求的假貨處理步驟先對收到假貨的顧客作出賠償，商家余額不能賠償?shù)?，平臺有權利以自籌資金根據(jù)派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方式給予賠償，并向商家追索該等不夠一部分。平臺有權利視狀況增加所述延期賠償?shù)南奁凇?/p>

關于顧客收到假貨后應如何找商家索賠，以及如何鑒別假貨的方法總結就到這里了，雖然絕大多數(shù)顧客在拼多多網(wǎng)購時會進入某些商家設置好的小陷阱，但是通過今天對拼多多十倍賠償規(guī)則和解決方式的了解，遇到這類問題都可以按照該操作處理了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

發(fā)布商品時無法選擇類目怎么辦？

淘寶全球購入駐費用是多少？開全球購網(wǎng)店要多少錢？

淘寶推廣如何考核？考核內(nèi)容介紹！

更多資訊請關注幕 思 城。