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    淘寶賣家不發(fā)貨在哪里投訴?需要準備什么?

    2022-03-08|09:51|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:407

    很多在網(wǎng)上購物的時候賣家不發(fā)貨,很耽誤買家的時間,特別是大家需要的急就會特別惱火,由其是淘寶賣家不發(fā)貨又不說真實原因,很是苦惱,這種情況大家可以去投訴,淘寶賣家不發(fā)貨在哪里投訴?

    淘寶賣家不發(fā)貨在哪里投訴.jpg

    一、淘寶賣家不發(fā)貨在哪里投訴?

    如果買家拍下商品后,賣家一直未操作發(fā)貨,可按以下幾種情況處理:

    1、買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動默認交易關閉。

    2、買家已經(jīng)進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時申請退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)默認退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。

    3、交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

    提醒:如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

    二、投訴賣家的準備工作:

    根據(jù)投訴原因收集相關證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不搭理人,或者是答應了也不按時發(fā)貨,就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

    如果是賣家虛假發(fā)貨,但是無聊天記錄提供有力的證據(jù),那就只申請無需提供證據(jù),可等賣方提供已發(fā)貨證明,賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好,在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進行拍照證明。

    以上的投訴方法大家可以學習一下,因為現(xiàn)在這種商家實在是太多了,遇到這種情況,大家一定要保存好證據(jù),用于捍衛(wèi)自己的權益,其實相關投訴步驟也是非常簡單的。

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