如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分?有哪些小技巧?
2022-06-14|16:22|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:170
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店鋪動態(tài)評分,這個點對于店鋪的權重的影響是非常重要的,而且對于我們自然淘寶流量也有影響,包括我們參加活動等等方面都有影響,所以如何提升淘寶店鋪DSR動態(tài)評分就是非常重要的問題了,下面就給大家說說!
1、不夸大宣傳
做到實物與圖片描述相符是基礎。不要夸大產品,也不要過度美化產品,這樣都會令客戶產生“被騙”的感覺,會嚴重的影響退款率,好評率,和評價內容。還有產品的各項數(shù)值要標清楚。例如產品尺寸顏色,在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距。
2、新品的好評優(yōu)化
新品的基礎賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值??梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^,讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。
3、評論送禮品
這個和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差,但是后者是嚴重違規(guī)的,所以絕對不能好評送禮或者返現(xiàn)。
4、服務
對于我們的淘寶店鋪來說,服務態(tài)度決定了客戶對我們的印象,客戶就是上帝這一條服務理念一定要銘記。一個好的客服人員,可以通過周到的服務直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務這一項放在了DSR評分的第二項了。
5、超出客戶預期的驚喜
什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預期,客戶才會和你產生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務,我們盡量從細節(jié)入手,給與客戶超出預期的服務范圍。也會得到很好的效果。
6、響應速度
我們一定要設置好自動回復內容。在千牛中設置旺旺自動回復。自動回復可以大大提高客服的響應時間,可以解答客戶的一些簡單常見的問題,節(jié)省人力,因此建議大家設置好此項內容。
7、DSR第三項審核的要素:物流
在物流方面,積極提高發(fā)貨速度,對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,選擇到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關懷軟件提醒客戶已經發(fā)貨,并于當天及時發(fā)出。
以上就是提高店鋪的DSR評分的有關小技巧了,如果發(fā)現(xiàn)我們的淘寶店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。如果是已經下降到一定的程度了,也不要著急,首先找到造成評分下降的主要原因,然后再加上這些優(yōu)化的小技巧,評分也會慢慢改善!
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