淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么辦？怎么提高？

淘寶店肆的掌柜都知道動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店肆是非常重要的，會(huì)直接影響到店肆查找排名，終究影響店肆的訪問(wèn)量和流量。

并且，還會(huì)給顧客留下欠好的形象，影響店肆轉(zhuǎn)化率。

如過(guò)有一項(xiàng)或許多項(xiàng)評(píng)分低于4.6分，那么，對(duì)店肆的影響非常的嚴(yán)重，會(huì)對(duì)全網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)形成一定影響，甚至無(wú)法報(bào)名參與。

低于4.5分的話，直通車都無(wú)法使用。

店肆基本就沒(méi)什么流量了。

那么，動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦?

今日A3店長(zhǎng)小編就來(lái)為我們共享下。

1、剖析店肆原因首要，要剖析店肆評(píng)分低是什么原因形成的，這樣考慮怎么提升評(píng)分。

一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店肆的寶物一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。

查看中差評(píng)的較多的寶物，看都是什么問(wèn)題形成中差評(píng)，從描繪、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶物自身的問(wèn)題仍是店肆的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描繪相符要注意上架的寶物選擇款式新穎、符合群眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。

讓顧客有瀏覽愿望，從而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)欲。

此外，還要注意寶物的標(biāo)題、概況和SKU特點(diǎn)的說(shuō)明。

對(duì)于SKU特點(diǎn)和寶物概況一定要具體說(shuō)明寶物的相關(guān)內(nèi)容，比方尺碼區(qū)分、顏色分類、資料用料等，讓顧客能夠一眼找到自己需求的內(nèi)容，防止一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店肆帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，并且會(huì)讓大部分顧客滿足，從而進(jìn)步店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度客服的基本功便是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買(mǎi)家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題，比方有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。

這時(shí)就用到了主動(dòng)回復(fù)的功用。

能夠提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就立刻收到回復(fù)，感覺(jué)仍是不錯(cuò)的。

對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為首要思維。

假如是質(zhì)量問(wèn)題，或許快遞問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的話，積極退換貨。

總之便是態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

店肆評(píng)分低也不要太著急，漸漸剖析原因，找到原因后對(duì)癥整改，漸漸堆集店肆的評(píng)分就會(huì)上去了。

不過(guò)假如急需求進(jìn)步評(píng)分，并且店肆各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品都沒(méi)有問(wèn)題的話，能夠進(jìn)行主動(dòng)點(diǎn)評(píng)設(shè)置，確認(rèn)收貨之后立刻點(diǎn)評(píng)，這樣不會(huì)漏下好評(píng)和評(píng)分。

還有利于好評(píng)率和評(píng)分的快速增長(zhǎng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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