不喜歡效果不好屬于品質(zhì)退款嗎?品質(zhì)退款率怎么算?
2023-09-18|21:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:29
2023-09-18|21:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:29
在淘寶平臺(tái),買家購物后申請(qǐng)退款是很常見的事情,尤其是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品,退貨率更高。在申請(qǐng)退款的理由中,不喜歡效果不好是買家選擇較多的一種,那么,這個(gè)是不是品質(zhì)退款呢?
一、不喜歡效果不好屬于品質(zhì)退款嗎?
不是
品質(zhì)退款指的是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題而發(fā)起的退款,包括材質(zhì)不符、做工瑕疵、質(zhì)量問題等,如果買家選擇的是不喜歡效果不好,是不算品質(zhì)退款的,因?yàn)檫@個(gè)是買家自己的原因?qū)е碌耐丝?,并不是產(chǎn)品品質(zhì)的問題。
天貓品質(zhì)退款率規(guī)則主要是針對(duì)客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質(zhì)問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。
二、品質(zhì)退款率怎么算?
淘寶品質(zhì)退款率計(jì)算公式:店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù),同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率如果買家中途修改退款原因,則會(huì)按照修改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。
如退款買家撤銷,只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算,比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款,則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問題并且同意退貨,并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。
如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率,抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問題是算入的,但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。
淘寶不喜歡效果不好并不是質(zhì)量問題,是不會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款率里面的,如果買家選擇的是材質(zhì)不符、質(zhì)量問題等原因,就會(huì)算入到品質(zhì)退款率里面,這樣的退款會(huì)給店鋪帶來一定的不良影響。
推薦閱讀:
淘寶哪些原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率?詳細(xì)介紹
品質(zhì)退款率過高對(duì)店鋪有什么影響?
品質(zhì)退款率如何清零?怎么減少店鋪退款?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!