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抖音小店酒店旅游類(lèi)商品宣傳規(guī)范

2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀：165

抖音小店平臺(tái)商家/創(chuàng)作者推廣酒店旅游類(lèi)商品時(shí)，除需遵守國(guó)家法律法規(guī)要求及《電商創(chuàng)作者管理總則》《》、《【本地生活及虛擬】行業(yè)管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則外，還需遵守下述規(guī)范：

1、直播、短視頻等宣傳場(chǎng)景出現(xiàn)的服務(wù)信息需與所推廣的商品詳情頁(yè)信息保持一致，不得進(jìn)行虛假、不實(shí)或引人誤解的描述，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2、未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)，不得使用“品牌授權(quán)、官方、旗艦店”等信息及官方圖片、視頻等；

3、不得使用絕對(duì)化描述等違反《廣告法》的用語(yǔ)，例如：首選/推、最優(yōu)/好、行業(yè)第一等。詳情可參考《【廣告“禁用詞”】實(shí)施細(xì)則》。

4、不得發(fā)布含有誘導(dǎo)消費(fèi)者“私下交易”、“繞過(guò)平臺(tái)交易”等可能侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的信息；

包括但不限于平臺(tái)未接入的其他第三方平臺(tái)的信息、誘導(dǎo)私下交易的內(nèi)容，詳情可參考《》。

5、不得宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評(píng)后再提供服務(wù)、返現(xiàn)、服務(wù)升級(jí)等內(nèi)容；

6、不得以盲盒、禮盒、神秘酒店等“盲盒衍生類(lèi)”形式售賣(mài)酒店旅游類(lèi)商品；

7、需二次預(yù)約的商品，需在商品詳情頁(yè)明確預(yù)約流程、有效期、適用人群、平日/節(jié)假日的退改規(guī)則及補(bǔ)差價(jià)類(lèi)信息。以直播、短視頻推廣時(shí)，鼓勵(lì)予以說(shuō)明。

【正確示范】：下單后聯(lián)系客服預(yù)約出行日期，未預(yù)約可全額退，春節(jié)出行需補(bǔ)差價(jià)每人100元；

8、旅游服務(wù)類(lèi)商品，鼓勵(lì)在視頻、直播推廣過(guò)程中明確說(shuō)明行程、使用限制、購(gòu)物等服務(wù)信息。

（1）不得進(jìn)行虛假、不實(shí)或引人誤解的描述；

（2）不得宣傳“不合理低價(jià)”旅游產(chǎn)品；

（3）不得利用“無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物”等信息代替實(shí)際的購(gòu)物安排；

（4）不得利用“定制”、“訂制”、“攝影創(chuàng)作團(tuán)”、“旅拍團(tuán)”等信息宣傳與售賣(mài)自由行、私自組織的“跟團(tuán)游等包價(jià)游”商品。

（5）寫(xiě)明入駐酒店名稱的，不得出現(xiàn)“同級(jí)”類(lèi)信息（如入駐A酒店或與之同級(jí)的酒店）。

（6）“不合理低價(jià)”旅游產(chǎn)品，指旅游線路商品成交價(jià)低于平臺(tái)發(fā)布的旅游商品指導(dǎo)價(jià)格，包括但不限于以下形式：

利用不合理低價(jià)組織、售賣(mài)旅游活動(dòng)，隱瞞旅游行程，落地后要求每人補(bǔ)交高額人頭費(fèi)；

利用優(yōu)惠/粉絲/新人/主播券、補(bǔ)貼、返現(xiàn)等方式，使得消費(fèi)者實(shí)際支付/獲得的包價(jià)游類(lèi)商品的價(jià)格低于平臺(tái)發(fā)布的旅游商品指導(dǎo)價(jià)格；

宣傳消費(fèi)者實(shí)際支付/獲得的包價(jià)游類(lèi)商品的價(jià)格低于平臺(tái)發(fā)布的旅游商品指導(dǎo)價(jià)格；

宣傳購(gòu)買(mǎi)商品或人數(shù)贈(zèng)送額外行程或出行人數(shù)，使得包價(jià)游類(lèi)商品的價(jià)格低于平臺(tái)發(fā)布的旅游商品指導(dǎo)價(jià)格；

宣傳落地送現(xiàn)金或其他補(bǔ)貼補(bǔ)助（如大交通、酒店住宿、購(gòu)物補(bǔ)貼），使得包價(jià)游類(lèi)商品的價(jià)格低于平臺(tái)發(fā)布的旅游商品指導(dǎo)價(jià)格；

a.平臺(tái)旅游商品指導(dǎo)價(jià)格（以成人價(jià)格為準(zhǔn)）可參考《“旅游酒店門(mén)票”類(lèi)商品質(zhì)量規(guī)范》。

b.服務(wù)信息，包括旅游商品目的地地點(diǎn)/線路、行程天數(shù)、交通信息、出游類(lèi)型、（跟團(tuán)游）成團(tuán)限制、購(gòu)物安排及其他相關(guān)描述（如品牌/贈(zèng)品/商品特色等），需在商品詳情頁(yè)明確。

【違規(guī)示例】

包價(jià)游類(lèi)商品的價(jià)格低于平臺(tái)旅游商品指導(dǎo)價(jià)格

抖音規(guī)則

購(gòu)買(mǎi)商品或人數(shù)贈(zèng)送額外行程后的價(jià)格低于平臺(tái)旅游商品指導(dǎo)價(jià)格

抖音規(guī)則

宣傳購(gòu)買(mǎi)商品或人數(shù)贈(zèng)送出行人數(shù)后的價(jià)格低于平臺(tái)旅游商品指導(dǎo)價(jià)格

抖音規(guī)則

宣傳落地送現(xiàn)金或其他補(bǔ)貼補(bǔ)助（贈(zèng)送機(jī)票信息）等，服務(wù)價(jià)格低于平臺(tái)旅游商品指導(dǎo)價(jià)格

抖音規(guī)則

9、酒店住宿類(lèi)商品鼓勵(lì)在視頻、直播推廣過(guò)程中明確說(shuō)明酒店房間及入住限制等信息，不得進(jìn)行虛假、不實(shí)或引人誤解的描述，禁止出現(xiàn)以下情形和內(nèi)容：

盜用其他酒店的外觀、房型、周邊環(huán)境等信息進(jìn)行宣傳；

宣傳經(jīng)營(yíng)賭場(chǎng)或娛樂(lè)城業(yè)務(wù)的境外酒店（含港澳臺(tái)地區(qū)）；

已明確入住酒店名稱的商品，不得出現(xiàn)“同星級(jí)”、“同類(lèi)型”類(lèi)信息（如連續(xù)X晚入住Y酒店或與之同級(jí)的酒店/民宿/客棧）；

酒店房間及入住限制等信息，包括入住酒店的標(biāo)準(zhǔn)（星/鉆/無(wú)）、住宿天數(shù)、入駐限制（如允許入住人數(shù)、對(duì)兒童的身高或年齡要求）及其他房型信息（如是否含早、是否支持?jǐn)y帶兒童/寵物入住、是否支持開(kāi)發(fā)票等），需在商品詳情頁(yè)如實(shí)、準(zhǔn)確明確。

10、景區(qū)門(mén)票類(lèi)商品，鼓勵(lì)在視頻、直播推廣過(guò)程中明確說(shuō)明酒景套餐、樂(lè)園導(dǎo)覽/攻略商品詳情。

（1）不得進(jìn)行虛假、不實(shí)或引人誤解的描述；

（2）禁止未經(jīng)授權(quán)以景區(qū)官方資料宣傳創(chuàng)作者/商家自組織的導(dǎo)覽服務(wù)，包括但不限于以下形式：

未經(jīng)授權(quán)利用景區(qū)官方宣傳材料宣傳商家自身組織的導(dǎo)覽服務(wù)；

利用“預(yù)約通道”、“快速游玩通道”、“免排隊(duì)”等信息宣傳商家自身組織的導(dǎo)覽服務(wù)；

利用官方預(yù)約等候卡、快速通行卡、優(yōu)速通或相同功能的卡券宣傳商家自身組織的導(dǎo)覽服務(wù)；

酒景套餐商品信息，包括景區(qū)信息（景區(qū)名稱、門(mén)票類(lèi)型、門(mén)票張數(shù)、游玩天數(shù)等）、酒店信息（如有，酒店名稱、入住房型、住宿晚數(shù)等相關(guān)信息）、接送服務(wù)、自費(fèi)項(xiàng)目等，需在商品詳情頁(yè)明確。

樂(lè)園導(dǎo)覽/攻略商品信息，包括酒/景相關(guān)信息、導(dǎo)覽形式、陪同時(shí)間、入園限制（時(shí)間、導(dǎo)游帶隊(duì)規(guī)模、項(xiàng)目/演出個(gè)數(shù)及信息等）及其他相關(guān)信息（是否提供官方預(yù)約等候卡、快速通行卡及相同功能卡券個(gè)數(shù)及適用項(xiàng)目等），需在商品詳情頁(yè)明確。

【違規(guī)示例】

利用“預(yù)約通道”、“VIP通道”等信息宣傳商家自行組織的導(dǎo)覽服務(wù)

抖音規(guī)則

以上抖音小店酒店旅游類(lèi)商品宣傳規(guī)范，商家要知悉規(guī)則，避免違規(guī)。