淘寶如何應(yīng)付職業(yè)打假？如何處理？

淘寶開店的時(shí)候，總會(huì)碰到一些奇奇怪怪的事情，比如遇到職業(yè)打假人，那么這個(gè)時(shí)候我們要如何應(yīng)付這個(gè)情況呢?有想法的朋友就來仔細(xì)看看這篇文章，看看我們是如何做到這些事情，來學(xué)習(xí)下吧!

當(dāng)然如果真的遇上了怎么辦?也不要怕，這類的職業(yè)打假人最終目的就是：訛錢。

他們一般通過幾種方式：極限詞投訴、投訴到食藥監(jiān)&工商、被起訴收到法院傳票。

我們來逐一攻破：

收到投訴

如果是投訴，打假人一般會(huì)直接投訴到淘寶，或者旺旺發(fā)截圖給工商局或者類似起訴書。

你要做的就是第一時(shí)間修改掉敏感詞語，全力配合淘寶以及當(dāng)?shù)毓ど踢M(jìn)行處理。一般情況下，單憑打假人的一張頁面截圖就定性為違反廣告法這類的投訴是很難成立的。

在很多種情況下，只要不是對(duì)淘寶買家造成很大的損失，淘寶是不支持這些買家投訴違禁詞的，一般都是判投訴不成立，主要是協(xié)商商家整改。因?yàn)樘詫氁仓肋@種是職業(yè)打假想索取賠償?shù)摹?/p>

被投訴到食藥監(jiān)、工商

一般這類投訴是很難成立，其次成立之后難以取證。

你要做的還是要配合相關(guān)部門，提供材料，走個(gè)流程。在此期間，可能會(huì)遇到被工商局罰款的賣家，這種處罰可以要求復(fù)議，要求復(fù)議是90天，到期后可以以準(zhǔn)備材料的理由繼續(xù)拖3-6個(gè)月，期間需要花費(fèi)很長的時(shí)間。并且即使我們被罰款，錢也是罰給政府的。而打假人的目的是訛錢，所以很多打假人就放棄了。

被打假人起訴發(fā)傳票

這種情況打假人一般都是大額拍多件(所以我們一定要設(shè)置單個(gè)id最高限制拍量)，然后說假冒品牌之類，根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要“假一賠三”對(duì)你起訴。

這種情況很好解決，一定要拒簽法院傳票，先拖著，不簽收表明被告不知情，案件無法繼續(xù)進(jìn)行。即使后續(xù)案件流程走下去，被宣判了，案件也可以復(fù)議二審，如果復(fù)議失敗，可以要求刑偵訴訟，這個(gè)時(shí)間是30-90天，到期后去法院交50元訴訟，以取證為由可以拖3個(gè)月左右，法院壓著案子，大多最后都是不了了之的。

當(dāng)然，即使有幾率取證，3個(gè)月開庭后又判你的過，可以要求二審，然后根據(jù)以上流程再走一遍。。。

一個(gè)案子能拖1年多，再回到打假人的本質(zhì)，90以上的案件打假人都會(huì)撤訴的。

面對(duì)職業(yè)打假人找茬，不要為了所謂的安穩(wěn)而妥協(xié)，要錢是無底洞，你越妥協(xié)，他們?cè)讲?。保證自己產(chǎn)品質(zhì)量，合法合規(guī)經(jīng)營，才是淘寶賣家最需要重視的事，這才是我們安身立命!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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