淘寶店鋪如何診斷？從哪些方面入手？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶店鋪的診斷工作，而且店鋪如果能夠診斷正確，那么對(duì)店鋪的優(yōu)化也大有幫助，我今天就來給各位賣家們介紹一下淘寶店鋪的診斷方法。

一、對(duì)店鋪核心數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描，一眼識(shí)別店鋪?zhàn)钪饕獑栴}。

核心數(shù)據(jù)，我們用到的工具是---生意參謀首頁

主要看：銷售額，訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，付費(fèi)金額，評(píng)分，退款金額，老客產(chǎn)品，店鋪層級(jí)。

目的是：了解店鋪所在的層級(jí)整體銷售情況，淘寶店鋪轉(zhuǎn)化，客單價(jià)，用戶評(píng)分，用戶退款，回購，和點(diǎn)付費(fèi)占比。

舉個(gè)例子：

通過一個(gè)學(xué)員發(fā)來的案例，在對(duì)比了這四個(gè)數(shù)據(jù)和同行平均，同行優(yōu)秀的數(shù)據(jù)之后，可以立刻判斷出，這個(gè)店鋪的流量是在優(yōu)秀之上的，不缺流量，但是轉(zhuǎn)化率很差，而且客單價(jià)在同行平均之下，退款率偏高，這三個(gè)問題就是接下來要優(yōu)化的方向。

二、對(duì)店鋪銷量進(jìn)行整體診斷。

調(diào)取店鋪銷量情況，需要用到的工具：生意參謀---交易，生意參謀---品類。

主要看的數(shù)據(jù)：

銷售額走勢(shì)(走勢(shì)如果是上升，淘寶必然會(huì)持續(xù)給流量，這是一個(gè)重要指標(biāo))。下單金額，支付金額，成交單品構(gòu)成，成交單品的走勢(shì)。

目的是：

1、了解店鋪整體銷售額是否穩(wěn)定(根據(jù)自身的情況和行情來判斷，比如最近的疫情就導(dǎo)致大盤的下滑)

2、了解銷售額商品的構(gòu)成是否健康(只有一個(gè)爆款是非常危險(xiǎn)的)

3、了解主推銷售額是否穩(wěn)定

比如我們?nèi)绻茝V的話，要么選擇根據(jù)季節(jié)即將爆發(fā)的產(chǎn)品，或者數(shù)據(jù)本來就有上升趨勢(shì)的產(chǎn)品。

反之對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要么就是放棄，要么就要重新規(guī)劃，不然是非常難推起來的。

三、對(duì)店鋪流量整體分析診斷。

分析店鋪流量要用到的工具：生意參謀---品類

我們要看的數(shù)據(jù)：商品流量結(jié)構(gòu)，流量渠道構(gòu)成和走勢(shì)，搜索流量占比和走勢(shì)，付費(fèi)流量占比和走勢(shì)，關(guān)鍵詞流量占比和走勢(shì)。

主要目的：

1、了解店鋪是否存在單品引流隱患。

2、了解店鋪上升或者下滑的原因。(是因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品出問題，還是某個(gè)關(guān)鍵詞出問題。)

3、了解店鋪搜索流量是否健康。(搜索占比50%以上最好)

4、了解點(diǎn)付費(fèi)流量是否超標(biāo)。(付費(fèi)30%以下最好)

5、了解店鋪引流詞是否匹配。

看下各個(gè)占比的情況是否是健康的。

四、對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化問題進(jìn)行分析診斷。

分析點(diǎn)轉(zhuǎn)化用到的工具：生意參謀---品類。

需要看的數(shù)據(jù)：整體轉(zhuǎn)化走勢(shì)，單品轉(zhuǎn)化率走勢(shì)，搜索轉(zhuǎn)化率走勢(shì)，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率走勢(shì)，客服轉(zhuǎn)化率走勢(shì)。

目的：

1、了解全店轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定

2、了解單品轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

3、了解搜索和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

4、了解客服詢單轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

根據(jù)分析出來的情況逐一解決出現(xiàn)的問題。

五、對(duì)店鋪買家情況進(jìn)行分析診斷。

對(duì)買家情況分析需要用到的工具：客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)---客戶管理---客戶分析。

需要分析的數(shù)據(jù)：

客戶流量深度，停留時(shí)間。

訪客性別，年齡。

訪客地區(qū)，行為。

訪客品類喜好。

成交人群性別，年齡。

成交人群地區(qū)，行為。

成交人群品類喜好。

目的是：

1、了解訪客和成交人群是否一致。

2、了解方店鋪是否吸引客戶停留。

3、了解目標(biāo)客戶是誰和 所在地是哪里。

4、了解目標(biāo)客戶的日常需求。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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