大數(shù)據(jù)時代不懂數(shù)據(jù)分析千萬不能做淘寶（四）

比如15個評價，可以做7個視頻＋4~5張圖片評價，8個4~5張圖片評價。第二：正在增長期或成熟期的淘寶寶貝鏈接就需要優(yōu)先關注是否有差評，差評肯定是越少越好，出現(xiàn)差評盡量第一時間去處理，天貓店的話只能通過去上更多的好評來把差評加壓下去。像這個案例的鏈接就出現(xiàn)了一個很嚴重的差評，也是對產(chǎn)品轉化率影響較為嚴重。

說實話看到這個差評的時候，我是又想哭又想笑，這里點名說下資源的重要性?。。≈匾脑捳f三遍，資源也很重要！資源也很重要！資源也很重要！

6.客服：淘寶客服不用多介紹了，用戶既然已經(jīng)咨詢了，說明已經(jīng)走到了成交的最后一步，如果這一步不做好，那么前面做的這么多功夫相當于白費，所以咨詢轉化率也需要重視起來，如果你有算過你去拉新一個用戶的成本，你就知道咨詢轉化率的重要性了，可以參考下身邊朋友的咨詢轉化率和同類目的轉化率。監(jiān)控好自己的客服部門，通過績效等方式激勵員工，不定期培訓話術等都可以幫助提升咨詢轉化率。

7.人群：針對人群我講下如何判斷店鋪及產(chǎn)品人群是否精準，我想針對人群大家問題最多也應該是這個吧，人群可以通過多個方式去參考，首先可以在直通車通過流量解析產(chǎn)品精準核心詞，參考下方人群畫像，點擊率、轉化率、高潛力人群是否和自身產(chǎn)品匹配。

同時也可以通過市場大盤看行業(yè)客群、人群分析等。

通過品類—商品360—人群分析，明顯看到自身產(chǎn)品的人群和市場產(chǎn)品的人群完全不匹配，那么人群出現(xiàn)嚴重不匹配，所以后續(xù)的針對這個鏈接的優(yōu)化，優(yōu)先就是解決上面說的評價差評問題和人群不精準問題。

其實今天給大家講的精細了，實操案例結合操作思路給大家分享了所有人都關系的兩大點，淘寶流量、轉化，可以說是很針對性的干貨了，如果大家有認真看的話一定會收貨不少。618已結束，在618中大賣的朋友們希望你們越做越好，沒有理想成績的也不要灰心，7~8月正是重新開始最好的時間點，為下半年的兩個S級大促做準備，后面我會堅持給大家分享日常操作的實操案例及干貨。

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