淘寶同行惡意下單違法嗎？怎么解決？

在淘寶上面，我們要打交道的不光是消費(fèi)者，可能還有我們的同行。為了給被人使絆子，有的商家可能會(huì)去同行那里惡意下單，讓對(duì)方應(yīng)接不暇。那么，這種行為是否違法呢?

一、惡意下單違法嗎?

這種淘寶惡意拍單又申請(qǐng)退款的行為并不犯法，因?yàn)椴](méi)有哪條法律規(guī)定不能下單或者不能退款。

二、怎么解決?

1.首先發(fā)貨是必須要發(fā)的，淘寶開(kāi)店的商家，就算是售賣商品的過(guò)程中遇到一些惡意的買家或者同行，不可以把對(duì)方拉黑，也不能將其屏蔽掉，因?yàn)槲覀儾荒芟拗瀑I家來(lái)購(gòu)買商品的，如果你不發(fā)貨，作為買家是有權(quán)力投訴你未按約定發(fā)貨的：

未按約定發(fā)貨如果頻繁的話，會(huì)直接扣分、下架商品、刪除商品等措施，并且有賠付的風(fēng)險(xiǎn)，有些職業(yè)打假人就是利用這一點(diǎn)，進(jìn)行金額賠償。

2.我們要及時(shí)的進(jìn)行一些措施，例如利用旺旺工具主動(dòng)和這個(gè)顧客聯(lián)系，把很多的情況都在旺旺上約定好(旺旺約定是可以作為證據(jù)后續(xù)直接使用)，但是有些情況下，作為一個(gè)惡意下單的商家不太會(huì)在旺旺回復(fù)你，因?yàn)橐才卤蝗∽C，但是我們這個(gè)步驟還是要做的，就算對(duì)方?jīng)]有回復(fù)，在發(fā)貨前也要在旺旺進(jìn)行留言。

3.發(fā)貨的過(guò)程，盡量用錄頻的模式進(jìn)行取證，證明你的產(chǎn)品并沒(méi)有任何的問(wèn)題，至少?gòu)臄?shù)量、質(zhì)量和當(dāng)時(shí)發(fā)貨出去的產(chǎn)品上讓對(duì)方?jīng)]有可以投訴的點(diǎn)。

4.絕對(duì)不要超時(shí)發(fā)貨，一般情況淘寶都是要求商家們72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，所以一定要注意時(shí)間，不要超時(shí)發(fā)貨。

5.不要被引導(dǎo)到別的平臺(tái)或者地方進(jìn)行交流：這里會(huì)有一個(gè)危機(jī)安全交易的風(fēng)險(xiǎn)，在閑魚是比較常見(jiàn)的，是一些人的傳統(tǒng)手段。

雖然惡意下單并不違法，但是，這種方法確實(shí)可惡，作為淘寶商家，一定要冷靜處理，不能被激怒，如果你怒了，做出什么不合規(guī)的事情，倒霉的還是自己。如果有證據(jù)，還可以去投訴對(duì)方。

推薦閱讀：

店鋪每天被惡意下單怎么辦?不發(fā)貨行嗎?

淘寶新店收到惡意評(píng)價(jià)了怎么辦?什么是惡意評(píng)價(jià)?

淘寶惡意行為投訴中心處理要多久?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

企業(yè)淘寶店開(kāi)店流程，淘寶新店如何做好前期的運(yùn)營(yíng)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。