為了可以更好的做好淘寶店鋪，如果出現(xiàn)評分太低的情形，大家也需要想辦法去提升店鋪評分，同時(shí)也要掌握提升淘寶店鋪評分的技巧。

1、分析店鋪原因：

首先，要分析店鋪評分低是哪些原因造成的，這樣考慮怎么提高評分。一般來說，評分低代表店鋪的產(chǎn)品一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。

查看中差評的較多的產(chǎn)品，看都是哪些問題造成中差評，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是產(chǎn)品本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、寶貝描述相符：

要注意上架的產(chǎn)品選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的寶貝。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。

此外，還要注意產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和產(chǎn)品詳情一定要詳細(xì)說明產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等;

讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提升店鋪的動(dòng)態(tài)評分。

3、客服服務(wù)態(tài)度：

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。

這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯(cuò)的。對售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。

如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致物品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評。

淘寶店鋪評分0有保障嗎？什么原因?qū)е碌模?/span>

一般情況下，在淘寶平臺(tái)購物都會(huì)選擇那些銷量高、評分好的店鋪下單，這樣會(huì)讓消費(fèi)者更加放心一點(diǎn)。但是有時(shí)候會(huì)遇到一些店鋪的評分很低，甚至是零評分的情況，那么淘寶店鋪評分0有保障嗎？

一、淘寶店鋪評分0有保障嗎？

這個(gè)問題是很難說的，要看零評分是什么原因造成的，而且并不是所有的0評分店鋪的東西都是非常差，不值得相信。有些店鋪賣家不愿意去刷評論、購買虛假的流量或者銷量，就會(huì)導(dǎo)致店鋪評分低。

不過現(xiàn)在淘寶平臺(tái)的大多數(shù)商品都是支持七天無理由退貨的，遇到這樣低評分的店鋪可以先下單買一下，如果收到東西不滿意的話，直接在線申請退貨就可以了。

二、什么原因?qū)е碌模?/p>

1、淘寶商城動(dòng)態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶的評分就會(huì)清零一次。

2、有的是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒那么快更新啦，需要幾天的時(shí)間更新。一般情況下，只要店鋪產(chǎn)品評論了，就會(huì)有評分的，只需要耐心等待即可。

3、有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹]有更新，也沒有交易的活動(dòng)，會(huì)在一段時(shí)間之后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把店鋪動(dòng)態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動(dòng)態(tài)的淘寶店鋪，一般就會(huì)變成0。

4、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的規(guī)則，被淘寶官方平臺(tái)把評分給清零了。遇到這種情況的時(shí)候，只能通過申訴，去解決這個(gè)問題，所以在這提醒淘寶商家，不要違反淘寶規(guī)則。

淘寶店鋪評分在運(yùn)營過程中是非常重要的元素，在一定程度上反映了店鋪的健康程度。如果店鋪評分出現(xiàn)飄綠的情況，就要重視起來了，不然會(huì)影響消費(fèi)者心中的印象，對銷售轉(zhuǎn)化產(chǎn)生不利影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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