抖音送外賣是要搶美團(tuán)餓了么的生意嗎?
2022-07-21|10:11|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:195
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有些短視頻平臺(tái)發(fā)跡之后,不僅搞起了電商,還送起了外賣,仗著流量多“為所欲為”,瘋狂拓展業(yè)務(wù)。說(shuō)的就是你,抖音。自從進(jìn)軍本地生活后,抖音馬不停蹄持續(xù)加碼,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到送外賣了。
1抖音開始送外賣了,你“心動(dòng)”了嗎?
7月14日,有媒體消息稱,抖音已經(jīng)在近日成立了一個(gè)針對(duì)外賣業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì),并且在APP內(nèi)開始了內(nèi)測(cè)。目前這項(xiàng)外賣業(yè)務(wù)的名稱為“心動(dòng)外賣”,其標(biāo)語(yǔ)也非常簡(jiǎn)單朗朗上口:“心動(dòng)外賣,點(diǎn)你所愛”。
據(jù)了解,抖音的“心動(dòng)外賣”小程序?qū)⒂诮谡缴暇€,主要面向APP內(nèi)的用戶群體,也就是說(shuō),它的業(yè)務(wù)主要是在抖音的內(nèi)部生態(tài)發(fā)展,而不會(huì)向外擴(kuò)展。
心動(dòng)外賣會(huì)率先在一二線城市開放,然后逐步推廣到全國(guó)的城市。
抖音開始送外賣了,意味著字節(jié)跳動(dòng)正式進(jìn)軍外賣行業(yè),但面對(duì)外賣兩大巨頭美團(tuán)、餓了么,要挑戰(zhàn)它們的市場(chǎng)份額,它還有希望嗎?
有消息人士透露,心動(dòng)外賣大概率會(huì)邀請(qǐng)抖音內(nèi)的餐飲商家入駐,由商家自主提供配送服務(wù),也有可能會(huì)成為一個(gè)聚合模式的外賣平臺(tái),和美團(tuán)或者餓了么進(jìn)行外賣業(yè)務(wù)導(dǎo)流的工作。
所謂聚合模式平臺(tái),就是為同城附近的商家直接轉(zhuǎn)化交易訂單,將外賣和用戶進(jìn)一步連接起來(lái),而并非參與實(shí)際的外賣業(yè)務(wù),也就是說(shuō),抖音只提供導(dǎo)流服務(wù),不管送外包、配送等業(yè)務(wù)。
不過(guò),現(xiàn)在心動(dòng)外賣還在內(nèi)測(cè),具體的功能尚不清楚,和美團(tuán)餓了么到底是敵是友,也未可知。
如果心動(dòng)外賣成功的話,那么抖音將進(jìn)一步在飲食方面做到本地生活化。
在此之前,抖音已經(jīng)上線過(guò)“心動(dòng)餐廳”,它是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于短視頻的美食榜單,功能類似于大眾點(diǎn)評(píng),用戶可以在用餐時(shí)拍視頻,并在發(fā)布時(shí)帶上餐廳定位和活動(dòng)話題,提名餐廳參與評(píng)選。入圍后,餐廳的線下評(píng)分渠道也會(huì)同步開啟。
從心動(dòng)餐廳到心動(dòng)外賣,抖音想要掌握用戶的“吃”,讓用戶在“吃”的時(shí)候也離不開APP,意圖非常明顯。
2為什么這么多大平臺(tái)都去送外賣?
送外賣這件事,不光是字節(jié)想做,其他的平臺(tái)也早就入局了,比如送快遞的順豐、跑貨運(yùn)的滴滴等。
先說(shuō)說(shuō)滴滴,大多數(shù)人的印象中它就是網(wǎng)約車和貨運(yùn),其實(shí)在2022年滴滴也向外賣市場(chǎng)發(fā)起過(guò)沖擊,雖然最后失敗了,但并不意味著滴滴就放棄這一業(yè)務(wù)了。
在滴滴的三大業(yè)務(wù)——國(guó)行出行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)中,國(guó)際業(yè)務(wù)就包含了“外賣”這一項(xiàng)。而在年初,也有媒體傳言滴滴要試水外賣市場(chǎng),繼續(xù)挑戰(zhàn)美團(tuán)餓了么,顯然在這一塊有自己的盤算。
順豐也想來(lái)外賣市場(chǎng)分一杯羹,2022年5月11日,順豐正式上線“豐食”微信小程序。當(dāng)時(shí)這個(gè)消息一出,馬上引起了外賣行業(yè)各大平臺(tái)的關(guān)注。鑒于順豐送快遞的時(shí)效性確實(shí)很好,網(wǎng)友們對(duì)此也是非??春?。
不過(guò),面對(duì)美團(tuán)餓了么這兩座“大山”,順豐也不敢直攖其鋒芒,只好先“曲線救國(guó)”——只發(fā)展B端業(yè)務(wù),主打企業(yè)團(tuán)體訂餐。
“豐食”上線之際,還是在疫情防控階段,企業(yè)陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工,面臨著線下餐飲停業(yè)的問(wèn)題,所以順豐給出的“豐食”選擇,可以說(shuō)是正逢其時(shí)。
那么問(wèn)題來(lái)了,為什么滴滴和順豐都“不務(wù)正業(yè)”,緊盯外賣市場(chǎng)?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單
首先是拓展業(yè)務(wù),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),獲得更多收入來(lái)源。
滴滴和順豐的優(yōu)勢(shì)在于高時(shí)效、高滲透場(chǎng)景和司機(jī)騎手,完全可以承接外面業(yè)務(wù)。而抖音自身流量?jī)?yōu)勢(shì)很大,用戶的粘度和活躍度都很高,無(wú)論是做服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行引流,還是在APP內(nèi)開拓新業(yè)務(wù),都會(huì)更加簡(jiǎn)單。
其次是外賣業(yè)務(wù)本身仍存在巨大的市場(chǎng)潛力。
雖然美團(tuán)餓了么已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域“稱王稱霸”了很多年,但隨著消費(fèi)持續(xù)升級(jí),人們?cè)诔赃@一方面的要求越來(lái)越多、越來(lái)越細(xì),除了送外賣,很多細(xì)分市場(chǎng)也開始被平臺(tái)注意到。
順豐和抖音都不直接和美團(tuán)餓了么對(duì)剛,而是發(fā)展外賣服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)訂餐,避開了大市場(chǎng),“見縫插針”找到新需求。
另一方面,美團(tuán)餓了么在近幾年都是處于保守競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)狀態(tài),像以前大打價(jià)格戰(zhàn)的景象已經(jīng)很少見了,擴(kuò)張也慢了下來(lái)。但人們的外賣需求卻仍在增長(zhǎng),尤其是疫情之后,外賣市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大和下沉。
最后就是本地生活、即時(shí)配送服務(wù)的需求。
當(dāng)下的本地生活和即時(shí)配送都是一片藍(lán)海,而外賣這種可以算是很多人“剛需”的業(yè)務(wù),既是本地生活中不可缺少的一部分,也是能被即時(shí)配送包攬的活兒。
如果做好外賣,可以進(jìn)一步完善本地生活“吃”這一塊的拼圖,同時(shí),對(duì)即時(shí)配送業(yè)務(wù)而言,也是非常有前景的拓展。所以,抖音和順豐開始“送外賣”,絕不是無(wú)的放矢,抖音是為了進(jìn)一步深化本地生活,而順豐也有完善順豐同城業(yè)務(wù)的目的。
3抖音出擊,美團(tuán)餓了么會(huì)如何接招?
字節(jié)跳動(dòng)剛進(jìn)入外賣這個(gè)領(lǐng)域,雖然它和順豐等平臺(tái)一樣,成為了新的攪局者,但要搶美團(tuán)餓了么的生意,還有心無(wú)力。
外賣和快遞一樣,都涉及到最后一公里的問(wèn)題,以字節(jié)跳動(dòng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)能力,還無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題,所以目前抖音也只是配合本地生活提供外賣服務(wù)平臺(tái)而已。
在外賣業(yè)務(wù)上,抖音反而還有可能和美團(tuán)餓了么合作,為它的本地生活載入更多場(chǎng)景資源。
不過(guò),這并不意味著抖音和美團(tuán)餓了么就毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系了,至少在本地生活,乃至外賣行業(yè)這個(gè)大范疇里,它們?nèi)匀淮嬖诓簧僦睾系臉I(yè)務(wù)。
美團(tuán)和餓了么的本地生活服務(wù),本就比抖音起步早,尤其是美團(tuán),已經(jīng)很好地培養(yǎng)了用戶習(xí)慣。
很多人想要找館子、娛樂(lè)場(chǎng)所、商場(chǎng)、電影院等,都會(huì)首先想到美團(tuán),不僅可以找地方,還可以直接預(yù)訂、付款。
而在外賣服務(wù)上,美團(tuán)餓了么的功能也非常強(qiáng)大,就是缺少更多的流量,這一點(diǎn)恰好是抖音能夠彌補(bǔ)的地方。
如果美團(tuán)餓了么不合作,想要反攻抖音的本地生活,對(duì)它們的外賣業(yè)務(wù)影響也不大,但對(duì)抖音來(lái)說(shuō)就失去了很大一塊資源。總之,抖音在這一領(lǐng)域還很被動(dòng)。
別說(shuō)挑戰(zhàn)美團(tuán)餓了么,抖音的“心動(dòng)外賣”最終能不能成功都充滿變數(shù)。
但其他有能力送外賣的平臺(tái),卻可以對(duì)這兩個(gè)巨頭構(gòu)成威脅,比如針對(duì)B端的訂餐業(yè)務(wù)、外賣下沉市場(chǎng),等等。
以美團(tuán)為例,企業(yè)訂餐的業(yè)務(wù)早已做起,而在下沉市場(chǎng),美團(tuán)和餓了么也早就開始了爭(zhēng)奪,此前,美團(tuán)還推出過(guò)一個(gè)“拼好飯”的產(chǎn)品,意圖用拼團(tuán)的方式攻占下沉市場(chǎng)。
總之,外賣市場(chǎng)還大有可為,但面對(duì)美團(tuán)餓了么,抖音在外賣這一行是不敢叫板巨頭的。而美團(tuán)餓了么也能以不變應(yīng)萬(wàn)變,在其他方面繼續(xù)發(fā)力。
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