天貓直送是什么意思?有什么用途?
2022-06-01|13:49|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:382
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隨著淘寶、天貓不斷的發(fā)展壯大,阿里也不斷的在完善自己的購物平臺,推出了針對各種不同購物人群的購買渠道。天貓直送就是阿里旗下的一項(xiàng)購買渠道,但是并不被大眾所熟知?,F(xiàn)在我們就一起來了解一下,天貓直送是什么意思?有什么用?
天貓直送是指天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費(fèi)者提供更精確、更高品質(zhì)的物流體驗(yàn)。商家可以自主按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承若并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),相應(yīng)的商品將會在淘寶、天貓商城、天貓國際等平臺顯示“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。消費(fèi)者在購買商品后,打開其中任意一件商品,在商品的詳情界面就有“天貓直送”的標(biāo)識,如果沒有該標(biāo)識,說明這個商品是發(fā)普通快遞的。天貓直送一般是送貨上門的,但是有以下情況是不提供送貨上門服務(wù)的:
1.買家與商家另行約定配送地址,且修改的配送地址不在商家承諾的服務(wù)范圍內(nèi),則商家將不提供送貨上門。
2.收件人的收件地址不允許派件人員入內(nèi)的,這也是不提供送貨上門服務(wù)的。
3.因不可抗力的因素導(dǎo)致無法提供送貨上門的服務(wù),不可抗力是指不可預(yù)見、不能避免或不能克服的客觀情況以及影響送貨上門的客觀影響。比如說通訊系統(tǒng)干擾或者故障,地面交通中斷等情況,這是不提供送貨上門服務(wù)的。
所以天貓直送代表的是挑毛倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也是能將商品更快更準(zhǔn)確的輸送到客戶手上的渠道。有了天貓直送,買家就能更快捷的買到自己想要的商品了。
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