適合廣大中小賣家使用的三種淘寶營(yíng)銷技巧
2022-08-30|11:54|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:129
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做為一個(gè)淘寶賣家,學(xué)會(huì)營(yíng)銷技巧是非常重要的,一個(gè)好的營(yíng)銷方法就會(huì)給網(wǎng)店帶來(lái)許多流量對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率提升也是有著不錯(cuò)的幫助,的方法有很多,下面就給大家分享一些比較合適大眾使用的營(yíng)銷方法吧。
淘寶營(yíng)銷的技巧之一、主動(dòng)出擊
淘寶店鋪營(yíng)銷和現(xiàn)實(shí)生活中的銷售第一步必須要讓別人知道我們。所以我們必須主動(dòng)出擊。主動(dòng)就能把握先機(jī),例如在現(xiàn)實(shí)生活中我們隨處可見發(fā)傳單,車程廣告,路牌廣告,電視廣告,還有打電話推銷的等等。這些都是商家們主動(dòng)出擊的方法。開淘寶店也是一樣,我們必須要立很多的路牌,才能讓買家們通過路牌找到我們,不然沒有路牌“上帝”也是會(huì)迷路的哦。那淘寶店建立路牌的方法有哪些呢,這里我就簡(jiǎn)單的給大多羅例一下如:各大論壇,各大搜索引擎,博客,淘寶社區(qū)以及淘寶的一些活動(dòng)。我了解的大至就是這些,至于具體的怎么做社區(qū)里有很相關(guān)的好貼講的很詳細(xì),這里就不啰嗦了。
淘寶營(yíng)銷的技巧之二、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)用技巧搞定客戶
客戶進(jìn)了我們的店鋪接下來(lái)跟客戶交談這一步就很重要了,在做網(wǎng)絡(luò)銷售的時(shí)候我就常常要求自己不能說(shuō)錯(cuò)一個(gè)字,有時(shí)候說(shuō)一句錯(cuò)誤的話就能打消客戶跟你合作的念頭。為了不犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤,我們首先要做得就是必須了解客戶的心理。了解這一點(diǎn)可以讓你賺更多的銀哦。下面就來(lái)具體說(shuō)明一下:
情景一:所謂巧妙營(yíng)銷即靈活營(yíng)銷,做生意切記太死板但也不能欺騙“上帝”哦。在淘寶上的賣家有大部分都是自己去市場(chǎng)里拿貨,所以難免會(huì)遇到有些款庫(kù)存剛賣完又有買家來(lái)買,但又不太確定市場(chǎng)上還有沒有貨(這種斷貨的情況是時(shí)有發(fā)生的)。那遇到這樣的情況我們?cè)趺唇o買家說(shuō)呢?我知道很多賣家很聰明管他市場(chǎng)上還能不能拿到貨都先給買家說(shuō)有貨,到候確定沒有了在找各種各樣的理由給買家說(shuō)沒貨了通知買家申請(qǐng)退款。我也很喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,我有遇到過這樣的事情,買的時(shí)候咨詢了賣家說(shuō)了有貨,但過了幾天也不見發(fā)貨,于是便問原因,第一次跟我說(shuō)不好意思哦,貨還沒有到,第二次回我說(shuō)不好意思沒貨了,麻煩您申請(qǐng)退款吧!我想問一下如果你是買家你會(huì)高興嗎?你還會(huì)在次光顧這家店嗎?至少我不會(huì)。結(jié)下來(lái)還是給大家分享一下我是怎么辦的吧:首先我會(huì)很誠(chéng)實(shí)的給買家說(shuō)庫(kù)存暫時(shí)沒有了,然后主動(dòng)說(shuō)這樣吧,貨一到我們第一時(shí)間通知您,您看方便留下您的聯(lián)絡(luò)方式嗎?”我覺得像這樣以誠(chéng)相待的話買家們也會(huì)理解,而且很樂意留下他的聯(lián)絡(luò)方式。這樣既不會(huì)欺騙買家,也會(huì)不丟失買家,兩全其美,何樂而不為呢,您說(shuō)對(duì)吧。
情景二:如果客戶一上來(lái)就給你講價(jià),這種買家是非常在呼價(jià)格的買家,遇到這樣的買家,我們可適著用產(chǎn)品的質(zhì)量去說(shuō)服他,如果實(shí)在說(shuō)服不了,可以在你充許的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)慕o少點(diǎn),并告訴他是底線,把決定權(quán)交給他,如果他真喜歡你家的寶貝的話我相信他肯定會(huì)要的, 如果他還叫給他少,不少就不拍的話,雖然顧客是“上帝”但我們也沒必要做陪本兒的生意對(duì)吧。不過這類客戶要是真喜歡你的寶貝的話,走了也會(huì)回來(lái)的。
情景三:有些買家一上來(lái)就問的是質(zhì)量,快遞,服務(wù)之類的,這類型的買家對(duì)價(jià)格要求不是那么高,這類買家都比較好搞定,只要順著他問的問題一一作答就可以了。如果問題都問得差不多了他會(huì)提一下能不能打折之類的,記住了,千萬(wàn)別少,這類買家只要看重了你的寶貝,不會(huì)在乎那么點(diǎn)錢的,相信我,我試過很多次了,沒一次失敗。
情景四:還有一類買家就是特別爽快的,看上了就直接拍了,不聯(lián)系賣家。不過也會(huì)遇到這種情況,別人拍的款可能是現(xiàn)在斷碼的款,這種情況怎么辦?只是在網(wǎng)上給買家留言通知他沒貨嗎?我可不這樣做,我會(huì)第一時(shí)間給買家打電話,通知買家所拍的款暫時(shí)沒貨,然后給買家說(shuō)店里有很好的新款,希望他換一下別的款,這樣我相信買家也會(huì)很容易接受。不要等到買家對(duì)你很不滿意了才去費(fèi)口舌。這個(gè)方法也很不錯(cuò)哦,我介意大家用一用試試看。
情景五:如果買家要買寶貝剛好斷貨了,你會(huì)怎么跟買說(shuō)呢?直接說(shuō)“不好意思,這寶貝暫時(shí)沒有了。”就打發(fā)掉嗎,有些賣家拼命的引進(jìn)流量,就這樣浪費(fèi)了不覺得可惜嗎?我不知道別人是怎么做的。不過我會(huì)主動(dòng)的給他說(shuō)明原因,然后詢問買家喜歡什么類型,什么顏色,然后根據(jù)買家的要求推薦符合買家心意的款,這樣買家既能買到自己喜歡的東西,而且也促成了一筆生意哦。
淘寶營(yíng)銷的技巧之三、做好后期服務(wù)
維護(hù)好與買家的關(guān)系也很重要哦,這不緊可以給你帶來(lái)更多的回頭客,而且還可以給你帶來(lái)更多的買家哦,千萬(wàn)別忘了哦,老買家才是我們推廣店鋪的最好幫手哦。我記得有一次我跟一位買家聊很好,他一下子就拍了好幾條寶貝,每次到節(jié)日比如中秋節(jié),國(guó)慶節(jié)我都會(huì)給他發(fā)一條祝福的短信,結(jié)果他叫我每次有新款了一定要通知他,所以每次一到新款我都會(huì)第一時(shí)間通知他,他都會(huì)照顧我的生意哦,最重要的是他還給我介紹了他的很多朋友來(lái)我這里買東西,他們朋友來(lái)的時(shí)候就會(huì)說(shuō)我朋友之前在你這里買了好多,他說(shuō)你家的寶貝很好,所以一來(lái)我就直接進(jìn)你家店了。"這只能證明一點(diǎn)買家說(shuō)你的寶貝好比自己說(shuō)自己的寶貝好作用大很多,所以我們一定要做好售后服務(wù),好與每一位買家的關(guān)系,這樣他才會(huì)無(wú)嘗的幫你推銷哦。
淘寶營(yíng)銷是一門非常復(fù)雜的課程,大家想學(xué)好還要不斷的努力,通過自己開網(wǎng)店得出的經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,尋找出一個(gè)最適合自己店鋪的營(yíng)銷方法,相信大家的淘寶店銷量會(huì)越來(lái)越好。
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