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    京東承諾時效如何設(shè)置?考核要求是什么?

    2023-04-11|11:44|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:23

    京東承諾時效(Promise),是指商家商品設(shè)置并向消費者展示的商品/訂單發(fā)貨時效及送達的預(yù)計時效。時效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費者體驗,時效越快越能有機會在前臺獲得更多流量扶持。

    為了更好地提升消費者購物的物流體驗,簡化商家朋友的操作流程,細(xì)化商家的發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn),即將對承諾時效(Promise)功能進行升級。

    一、承諾時效(Promise)設(shè)置及考核要求

    1. 發(fā)貨時效:(X月X日發(fā)貨)

    ① 發(fā)貨時效為商品發(fā)布必填項:

    商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時效,設(shè)置后,前臺商詳/結(jié)算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間,同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨;

    ② 商品發(fā)貨時效上限會根據(jù)不同商品類目變化:

    商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定,商家可在此范圍內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨時效。

    2. 送達時效:(預(yù)計X月X日送達)

    ① 送達時效商家自主承諾設(shè)置

    店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時效,準(zhǔn)確維護店鋪發(fā)貨地址與物流公司后,前臺將展示相應(yīng)的商品訂單送達時效,送達時效展示將有助于提升搜索等前臺流量;

    ② 送達時效保障服務(wù)

    商家可選擇開通晚必賠保險,前臺商品打標(biāo)“晚必賠”,訂單晚于送達時效保險自動賠付消費者,

    二、承諾時效(Promise)升級功能上線節(jié)奏

    ① 承諾時效(Promise)升級將于2023年3月15日上線,進行灰度運營,并于4月初正式生效;

    ② 在灰度運營期間,將分批次針對商家歷史存量的承諾時效數(shù)據(jù)進行處理,更新為新版承諾發(fā)貨及送達時效,還請商家務(wù)必關(guān)注;

    三、承諾時效(Promise)設(shè)置-展示-考核流程

    1. 選擇商品時效:商品發(fā)品時,選擇商品對應(yīng)的承諾發(fā)貨時效;不同的商品類目,對應(yīng)不同的發(fā)貨時效上限。

    2. 設(shè)置送達時效:選擇發(fā)貨地址和承運商。

    3. 前臺時效展示:前臺商詳/結(jié)算/訂單頁展示商品訂單對應(yīng)承諾時效話術(shù)。

    4. 訂單發(fā)貨預(yù)警:消費者下單后,訂單按承諾時效進行商家的發(fā)貨及攬件預(yù)警提醒。

    5. 訂單發(fā)貨考核:商家發(fā)貨及攬件時間晚于訂單承諾時效(Promise)則判定為延遲發(fā)貨。

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