天貓超市拒收退貨退款流程是什么?
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:366
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現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)變得越來越方便,尤其是天貓超市的普及,讓消費(fèi)者在家就可以享受超市采購的樂趣。在天貓超市上面購買的東西,最快可以在一個小時之內(nèi)送到我們手中。如果對于購買的商品不滿意,也可以直接拒收申請退款,那么天貓超市拒收退貨退款流程是什么?
一、天貓超市怎么拒收退貨?
1、在天貓超市買東西拒收也有不同種情況的,一個是沒有發(fā)貨前就和平臺溝通不要了,另一個是已經(jīng)發(fā)貨了,只是對商品不滿意和商家說不要了選擇拒收。
2、不管何種情況,必須要和商家溝通說明原因,選擇拒收然后再到天貓平臺申請退貨退款,拒收之后需要聯(lián)系賣家,等賣家同意之后,就可以去申請退款,之后對方就會將退款退到支付賬號上去。
3、拒收以后要做好措施,保留好與賣家的聊天記錄,截圖,注意天貓申請退款的情況,也要注意查詢快遞的退回狀況,這樣可以在第一時間處理退款問題。
二、天貓超市退款流程
1、登錄天貓賬號,找到賬戶里已買到寶貝,選擇要退款的寶貝,點(diǎn)擊天貓退貨退款。
2、然后選擇我要退貨,如果沒有收到貨或者是沒有發(fā)貨的退款選擇我要退款就行了,如果收到貨退款,就需要寄快遞。
3、填寫申請退款的原因,上傳憑證,然后提交退款的申請。
4、賣家同意退款申請以后,需要填寫退貨的物流信息,上傳快遞的單號,提交退貨信息。
5、最后等到商家收到貨,同意退貨退款的申請,如果拒絕了就聯(lián)系客服介入。
天貓超市的存在極大的方便了我們的生活,在一定區(qū)域內(nèi),可以享受送貨上門的服務(wù),這樣對于不愛出門的人來說,是非常方便的。
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