天貓無憂購?fù)素洖槭裁匆\費？怎么退貨？

在天貓平臺中有天貓無憂購的服務(wù)，這個服務(wù)是針對天貓用戶們推出來的，可以解決很多的問題，對于天貓用戶來說，也是一個福利哦，那么天貓無憂購?fù)素浀臅r候為何還要運費呢?

天貓無憂購?fù)素洖槭裁匆\費?

如果不是質(zhì)量問題，退回去的運費需要買家支付，如果有運費險的話，那你墊付運費后，在退貨結(jié)束，系統(tǒng)會自動發(fā)起運費理賠，完成后會自動打到你支付寶。如果是質(zhì)量問題引發(fā)的退貨，建議你先和賣家協(xié)商這個運費。

天貓怎么退貨?

在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要天貓退款的商品，點擊頁面上的“退款/退貨”。

有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨;第二種是因為商品的質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據(jù)你的需要選擇其中一種。

如選擇申請退款。進入頁面后，填寫退款原因，退款說明并上傳退款憑證(旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質(zhì)量問題照片可以作為憑證)。提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”

選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫(你也可以選擇在線物流進行退貨，物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

確認下信息是否準確，準確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。(期間，你隨時可以要求天貓客服介入)

如果你沒有購買天貓運費險的話，天貓無憂購?fù)素涏]費是由您自己出的哦，就算購買了，也得你自己先墊付哦，當(dāng)然如果是商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問題的話，那么就是天貓商家們自己去承擔(dān)的了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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