天貓無憂購?fù)素洖槭裁匆\(yùn)費(fèi)?怎么退貨?
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:214
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在天貓平臺中有天貓無憂購的服務(wù),這個服務(wù)是針對天貓用戶們推出來的,可以解決很多的問題,對于天貓用戶來說,也是一個福利哦,那么天貓無憂購?fù)素浀臅r候為何還要運(yùn)費(fèi)呢?
天貓無憂購?fù)素洖槭裁匆\(yùn)費(fèi)?
如果不是質(zhì)量問題,退回去的運(yùn)費(fèi)需要買家支付,如果有運(yùn)費(fèi)險的話,那你墊付運(yùn)費(fèi)后,在退貨結(jié)束,系統(tǒng)會自動發(fā)起運(yùn)費(fèi)理賠,完成后會自動打到你支付寶。如果是質(zhì)量問題引發(fā)的退貨,建議你先和賣家協(xié)商這個運(yùn)費(fèi)。
天貓怎么退貨?
在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要天貓退款的商品,點擊頁面上的“退款/退貨”。
有兩種方式:一種是不喜歡商品,要求直接退貨;第二種是因為商品的質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據(jù)你的需要選擇其中一種。
如選擇申請退款。進(jìn)入頁面后,填寫退款原因,退款說明并上傳退款憑證(旺旺聊天記錄,或者你的東西跟實物不符或質(zhì)量問題照片可以作為憑證)。提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。
賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,到退款頁面“填寫退貨信息”
選擇退貨的快遞公司,填寫運(yùn)單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司,請選擇其他進(jìn)行填寫(你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨,物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。
確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確,準(zhǔn)確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給你的。(期間,你隨時可以要求天貓客服介入)
如果你沒有購買天貓運(yùn)費(fèi)險的話,天貓無憂購?fù)素涏]費(fèi)是由您自己出的哦,就算購買了,也得你自己先墊付哦,當(dāng)然如果是商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問題的話,那么就是天貓商家們自己去承擔(dān)的了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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