淘寶拍下訂單已付款怎么辦?有哪些情況?
2022-07-21|10:10|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:296
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在淘寶店鋪中拍下寶貝后如果不付款的話就是未支付的訂單,在待支付的訂單中就可以找到這個(gè)訂單并進(jìn)行支付,不過如果長時(shí)間不支付的話就會自動取消,有些惡意買家拍下訂單并付款了怎么辦呢?
首先分析淘寶惡意買家拍下訂單分不同情況采取不同方法措施。
淘寶買家惡意拍下訂單情況分為兩種:
一、淘寶買家惡意拍下訂單未付款:針對這個(gè)情況會出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架,那需要商家重新上架產(chǎn)品,設(shè)置付款減庫存即可。千萬千萬記住一 定不要關(guān)閉買家的訂單。3天后淘寶就會自動關(guān)閉訂單的了。
二、淘寶買家惡意拍下訂單已付款:針對這樣的情況需要商家不要慌亂。自亂陣腳就麻煩了。按照一下幾個(gè)步驟操作就可以了。
1、馬上聯(lián)系淘寶客服,目的是要記錄此訂單,讓淘寶做記錄,以便日后上傳淘寶的證明。
2、聯(lián)系顧客,他會躲著你的,大訂單不聯(lián)系商家,隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù),證明顧客不聯(lián)系我,而不是我不聯(lián)系買家。
如果買家回復(fù),就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程,告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉,不會被他忽悠破財(cái)消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時(shí)未發(fā)貨為理由,申請“缺貨”“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”等2中理由來騙取錢財(cái)),只要在72小時(shí)內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后,騙子基本上都會申請退貨走人了。
3、發(fā)貨過程,全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確,此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。
4、快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家,明確告訴發(fā)貨的快遞公司,到貨的正常時(shí)間,不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時(shí)的目的也是日后做證明需要的(此時(shí)大部分騙子都開始申請退款走人,此時(shí)商家一定要看清楚騙子申請退款的理由)。
5、點(diǎn)擊發(fā)貨:此步驟一定要在48小時(shí)之前進(jìn)行,最好是24小時(shí)之前,以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時(shí)發(fā)貨 時(shí)間,只要在72小時(shí)之前有正確的快遞單號錄入信息,此后騙子就不要想拿到錢了,最后讓騙子血本無歸。
如果買家已經(jīng)拍下了商品且付款的話是沒有辦法取消訂單的,這個(gè)時(shí)候作為賣家只能發(fā)貨,不過在他們要求退款的時(shí)候可以拒絕,即使他們申請?zhí)詫毿《慕槿胍矝]有關(guān)系,因?yàn)槟憧梢园严嚓P(guān)的證據(jù)準(zhǔn)備好。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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