淘寶上買水果壞了怎么賠償？淘寶壞單包賠步驟是什么？

在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)一些換貨、退貨是很常見(jiàn)的事，一般衣服鞋帽比較多。出現(xiàn)商品不能保質(zhì)保量，一般會(huì)是一些生鮮水果。淘寶上買水果壞了怎么賠償?下面進(jìn)行為大家進(jìn)行介紹。

淘寶上買水果壞了怎么賠償?

一般情況下遇到這樣的問(wèn)題不用擔(dān)心，買家既然做這種生鮮商品的，一般都會(huì)知道出現(xiàn)損耗是很正常的。買家在收到有問(wèn)題的商品的時(shí)候，及時(shí)和賣家聯(lián)系即可。

買家如果取回的快件商品有問(wèn)題，要及時(shí)拍照聯(lián)系賣家客服。先聯(lián)系賣家客服說(shuō)明原因，一般賣家客服會(huì)讓你拍照看一下，證明水果的損壞程度。因?yàn)樗麚p壞很正常，原因是裝箱時(shí)間和路程的問(wèn)題，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題很常見(jiàn)

你購(gòu)買的水果損壞量比較大，通常賣家會(huì)重新發(fā)貨，或者爭(zhēng)取買家的意見(jiàn)給你進(jìn)行退款。通常情況下，賣家不會(huì)對(duì)這種情況不處理的。所以你要和賣家進(jìn)行聯(lián)系才可以。

萬(wàn)一的情況下，賣家不處理，你就要聯(lián)系官方客服進(jìn)行上傳照片進(jìn)行投訴處理。這樣的問(wèn)題一定會(huì)得到處理，前提是你要先聯(lián)系賣家客服，賣家不處理再聯(lián)系官方客服。一定要是這個(gè)順序。

淘寶壞單包賠步驟是什么?

所謂的壞單包賠，就是指消費(fèi)者在極有家市場(chǎng)里購(gòu)買的帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品，商家承諾所售的商品如果發(fā)生破損由賣家向買家按照實(shí)際破損的情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。具體的理賠步驟如下：

1、買家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時(shí)，需要第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且發(fā)送破損的照片，賣家會(huì)根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決的方案。

2、賣家根據(jù)實(shí)際的破損情況進(jìn)行協(xié)商，如果需要退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨的服務(wù)流程;如果協(xié)商的結(jié)果為部分退款，則賣家需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款的操作;如果協(xié)商為維修，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修的服務(wù)。

3、理賠的時(shí)間：破損處理完結(jié)以后，保險(xiǎn)公司會(huì)按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后的72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%向賣家進(jìn)行理賠。

一般情況下，出現(xiàn)問(wèn)題的商家都會(huì)積極配合進(jìn)行處理。像水果這一類商品都比較容易壞，而且商家們都是比較講道理的，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)去為消費(fèi)者們處理問(wèn)題，比如說(shuō)進(jìn)行相關(guān)賠償?shù)鹊取?/p>

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