淘寶次日達(dá)怎么申請賠付?投訴有賠償嗎?
2022-05-27|10:01|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:194
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淘寶上面確實(shí)也有各種服務(wù),比如說淘寶次日達(dá),但是也有一些消費(fèi)者購買了這類商品,卻發(fā)現(xiàn)沒有按時送達(dá),那么在這種情況下應(yīng)該要怎么申請賠付呢?投訴有沒有賠償呢?
在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。
投訴有賠償嗎?
天貓超市配送超時投訴有兩種,一是已購買到的商品那里申請售后,其中退款項(xiàng)是不需要退貨的,你把東西拍照傳上去。
開始賣家可能會拒絕退款,你不要急,等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿6悄闼I商品的網(wǎng)頁,在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字,你可以舉報他們,比如說商品與描述不符。
如果要是超過了三天,超過了如果你們都沒有任何操作的話,會自動退款的。一般情況下,當(dāng)天就會發(fā)貨的,但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個選項(xiàng)點(diǎn)了一下,至于發(fā)沒發(fā),鬼曉得。
不過關(guān)于賣家發(fā)貨具體時間,你可以打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨,這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了,一般可以查到到,就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是,有的賣家會加入小時發(fā)貨,如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話,你可以投訴他的。
若淘寶商家未履行正品保障服務(wù),消費(fèi)者可通過以下方式進(jìn)行維權(quán):
1、通過“我的淘寶”-“已買到的寶貝”進(jìn)行投訴,或通過天貓客服渠道(電話:4008608608)進(jìn)行投訴;
2、消費(fèi)者投訴商品非“正品”時,應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證,該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報告、品牌方出具的假冒品牌鑒定報告等;
3、商家未履行“正品保障”服務(wù)且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的,消費(fèi)者可選擇適用“正品保障”服務(wù)賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法;
4、商家履行“正品保障”賠償義務(wù)后,并不免除商家依照國家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的,消費(fèi)者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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