幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)> 撰寫天貓年度計(jì)劃,這些內(nèi)容不可少

    撰寫天貓年度計(jì)劃,這些內(nèi)容不可少

    2023-09-28|11:00|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:33

    條件允許的話,天貓賣家最好提早做出天貓年度計(jì)劃,以輔導(dǎo)自己后邊的一系列作業(yè),那么天貓年度計(jì)劃怎么寫?

    我們可以參閱下面的內(nèi)容。


    1)團(tuán)隊(duì)組成 前期根本組成:運(yùn)營(yíng)主管 1 名,頁(yè)面規(guī)劃 1-2 名(高檔美工 1 名) ,營(yíng)銷推行專員2名,刷單專員1名,客服2名。 中后期:依據(jù)店肆開(kāi)展規(guī)劃逐漸添加崗位與人數(shù)。 

    2)產(chǎn)品定位新產(chǎn)品:風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。 庫(kù)存產(chǎn)品:價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新全體包裝促銷。 運(yùn)營(yíng)主管帶頭, 參閱天貓同類目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特色與團(tuán)隊(duì)研究一同決議產(chǎn)品定位。

     3)網(wǎng)店整改,淘寶店肆模板、主頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、案牘策劃、產(chǎn)品拍照等。 大幅進(jìn)步店肆視覺(jué)效果,進(jìn)步閱讀轉(zhuǎn)化,由運(yùn)營(yíng)主管、頁(yè)面規(guī)劃、策劃、擔(dān)任編輯的搭檔協(xié)作完 成,重做裝飾店肆。

     4)促銷計(jì)劃 日常促銷計(jì)劃與大型促銷如聚合算促銷計(jì)劃。 新品上市促銷計(jì)劃、庫(kù)存產(chǎn)品促銷計(jì)劃。 由運(yùn)營(yíng)主管、營(yíng)銷推行制定并與部分其他搭檔研討,參閱我們意見(jiàn)。

     5)營(yíng)銷推行計(jì)劃:首要營(yíng)銷推行以安穩(wěn)刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷推行。 輔助以日常營(yíng)銷推行計(jì)劃包括直通車營(yíng)銷推行、 淘 寶客。新品上市、出售旺季、大型促銷節(jié)日如添加鉆展?fàn)I銷推行、聚合算。 前期營(yíng)銷推行方法如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營(yíng)主管操作,后期招聘營(yíng)銷推行專員。淘寶客傭錢份額 由運(yùn)營(yíng)主管提交公司決議。 營(yíng)銷推行中用到的圖片等由運(yùn)營(yíng)主管提出與頁(yè)面規(guī)劃完成。 

    6)營(yíng)銷推行費(fèi)用 前期:每個(gè)月?tīng)I(yíng)銷推行費(fèi)用平均 2 到 5 萬(wàn),包括直通車營(yíng)銷推行、鉆石展位、其他營(yíng)銷推行費(fèi)用。 每年上聚合算兩次,雙十一 1 次,其他依據(jù)出售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。 

    7)服務(wù)售前服務(wù)、售后服務(wù)。 后期招聘資深客服人員,首要擔(dān)任客服訓(xùn)練,天貓規(guī)則訓(xùn)練、日??头F(tuán)隊(duì)作業(yè)等,客服主管直 接對(duì)運(yùn)營(yíng)主管擔(dān)任。

     8)獎(jiǎng)勵(lì)制度 前期以獎(jiǎng)為主,后期跟著店肆銷量添加,獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部分評(píng)論參閱意見(jiàn), 發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處和主動(dòng)性,鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了完成出售目標(biāo)一同努力。

     9)具體作業(yè)內(nèi)容以及完成時(shí)刻:

    1.部 門 各 崗 位 人 員 的招聘,組成團(tuán)隊(duì)。

     2. 根 據(jù) 商 家 產(chǎn) 品 特 點(diǎn), 以專業(yè)視點(diǎn)提出 第一階段 團(tuán)隊(duì)組成 產(chǎn)品規(guī)劃 孵化期普及產(chǎn)品常識(shí) 店肆風(fēng)格計(jì)劃;

     3. 與 商 家 溝 通 規(guī) 劃 產(chǎn)品定位, 并取得商 家的承認(rèn); 

    4. 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 上 架,優(yōu)化; 

    5. 進(jìn) 入 店 鋪 初 期 運(yùn) 作; (第 1-3 月) 店面定位 

    1.按崗招聘,完善團(tuán)隊(duì)基 礎(chǔ)人員的組成。 

    2.交流并承認(rèn)店面的風(fēng)格及裝飾; 

    3. 配 合 店 鋪 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 , 10-30 件主打產(chǎn)品上架; 

    4.依據(jù)運(yùn)營(yíng)人員的建議, 選擇最少 10 款產(chǎn)品做不 同時(shí)段促銷活動(dòng),以到達(dá) 吸引客戶之意圖; 

    5.依據(jù)運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)計(jì) 劃做好貨品的庫(kù)存準(zhǔn)備及 發(fā)貨響應(yīng); 

    6.做好售后服務(wù)作業(yè)。                  

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    拼多多物流停滯影響體驗(yàn)分嗎?如何解決?(拼多多后臺(tái)如何修改快遞?物流信息修改不了怎么辦?)

    京東自營(yíng)春節(jié)停運(yùn)嗎?京東平臺(tái)過(guò)年放假嗎?

    拼多多不刷單有流量嗎?拼多多如何引流?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666