淘寶發(fā)貨延遲有什么借口？異常情況有哪些？

其實對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的物流服務，這樣也可以給消費者很好的購物體驗，但是也有一些賣家因為一些不得已的情形出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況，這時候應該要怎么找借口呢?

如果淘寶賣家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情形，也可以找一些借口，跟消費者好好去溝通，比如說因為給您贈送贈品，然后耽擱了，又或者是可以將鍋甩給物流，當然了，也是可以結(jié)合一些自然危害等因素去游說顧客。

異常情況有哪些?

1、延遲發(fā)貨原因缺貨

缺貨是每個淘寶賣家都遇到過的情況，特別是在商品銷量節(jié)節(jié)高時間段，短時間內(nèi)市場需求過大，導致賣家不能及時的補充貨物，買家購買貨物之后發(fā)現(xiàn)賣家不能及時發(fā)貨，在賣家沒有做好及時溝通的情況下，很容易發(fā)生買家針對延遲發(fā)貨的投訴，這種情況在賣家身上很常見。

解決辦法：

1.定期查看淘寶庫存，及時下架缺貨，斷碼的產(chǎn)品。2.發(fā)現(xiàn)買家下單產(chǎn)品缺貨的，建議實力時間聯(lián)系上買家解釋處理，用良好的服務彌補無法供貨的不足。

2、72小時未發(fā)貨

72小時未發(fā)貨的原因?qū)τ谫u家也很常見，很多賣家可能由于發(fā)貨量過多，過于繁忙引起疏漏，導致沒有及時發(fā)貨，或者出貨量比較大，沒有對存貨量進行預估，導致被投訴，還有就是針對一些做代購的賣家，由于物流原因?qū)е麻L時間沒有到貨都可能是被處罰的原因。所以我們針對這些問題我們也可以采取：

1、現(xiàn)貨商品發(fā)布前估計好庫存。

2、如代購或者預售的，請務必在商品頁面說明具體約定的發(fā)貨時間。

3、及時記錄買家拍買記錄，及時發(fā)貨，不要漏發(fā)錯發(fā)。

3、虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨也是導致賣家延遲發(fā)貨被投訴的原因之一，一般是由于，賣家先填寫單號后發(fā)貨導致淘寶訂單號錯誤，或者物流原因爆倉，導致貨物一直不能正常到達買家手中，后導致買家投訴，

1、建議先發(fā)貨后填單號，避免出現(xiàn)單號錄入與實際發(fā)貨脫離。

2、在發(fā)貨高峰，建議多聯(lián)系幾家合作快遞，避免出現(xiàn)爆倉無法及時出件的情況。

4、賣家拒發(fā)貨

賣家拒發(fā)貨是所有原因里面占比小的，一般是由于賣家對出售商品屬性設(shè)置有誤，如價格、優(yōu)惠設(shè)置等，在買家購買后直接拒發(fā)貨，并且沒有跟買家做好溝通，導致投訴。所以在這里我們也提醒廣大賣家朋友：

1、商品發(fā)布前檢查好價格、優(yōu)惠設(shè)置是否有誤，以免因價格設(shè)置錯誤不能交易。

2、尊重買家的選擇，不要因溝通中感覺買家對貨物要求很高而直接拒已付款的訂單。與買家做好溝通。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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