淘寶售后客服怎么聯(lián)系?淘寶客服怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)?
2022-06-13|17:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:514
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無論是買家還是賣家,在淘寶的使用中總是會遇到各種問題,尤其是買家來說,經(jīng)常會遇到各種訂單問題,但是又不知道淘寶售后客服怎么聯(lián)系,所以今天就想和大家分享一下,淘寶售后客服怎么聯(lián)系?淘寶客服怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)?感興趣的就繼續(xù)看下去吧!
首先手機(jī)端和電腦端是不相同的,我先和大家介紹一下電腦端的操作。首先我們需要登陸自己的淘寶賬號,登陸成功之后我們可以在頁面的最上方找到“聯(lián)系客服”的選項(xiàng)按鈕,然后我們直接點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了。賣家的話直接進(jìn)入賣家版,然后在左側(cè)有聯(lián)系客服的選項(xiàng),點(diǎn)擊聯(lián)系客服就可以了。
進(jìn)入成功以后,我們可以有三個(gè)不同的選擇:智能和自助服務(wù)、在線云客服、電話客服,我們按照自己的需求選擇就可以了,自助服務(wù)就是機(jī)器人客服了,如果機(jī)器人客服能夠解決的,直接選擇這個(gè)就可以了。云客服就是人工客服,大家選擇進(jìn)入。
進(jìn)入之后,這里需要選擇買家或淘寶賣家,大家按照自身情況選擇即可,比如大家選擇買家身份進(jìn)入,然后就會有人工客服接待大家了,有時(shí)候人多的話會出現(xiàn)排隊(duì)情況,大家耐心等待一下,在此時(shí)間也可以把自己想咨詢的問題組織一下語言,提高溝通效率。
手機(jī)端的話,也非常簡單,大家直接進(jìn)入手機(jī)淘寶的軟件里,然后選擇首頁右下方的“我”,進(jìn)入之后,我們直接選擇客服小蜜就可以了,不過很多時(shí)候出現(xiàn)的都是機(jī)器人,我們要是想找人工客服怎么辦呢?下面給大家介紹一下。
上述步驟操作完之后,我們直接在客服小蜜的頁面,在對話輸入框中輸入人工客服四個(gè)字,然后點(diǎn)擊發(fā)送,這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)就會自動發(fā)一條轉(zhuǎn)人工客服的回復(fù),大家直接點(diǎn)擊鏈接就可以進(jìn)入人工客服頁面了。
然后系統(tǒng)會讓你選擇要咨詢的訂單,大家直接選擇自己要咨詢的訂單就行了,這時(shí)候人工客服會出來接待的,大家只要把自己遇到的問題和淘寶客服說下,客服都是會記錄解決的。
如果以上方法嫌太麻煩了的話,大家可以直接撥打淘寶售后客服電話:0571-88157858,或撥打消費(fèi)者熱線:9510211,總之想要找到淘寶售后客服還是非常容易的,大家可以按照我上述的分享嘗試一下。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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