大家在天貓購(gòu)物了以后等商家發(fā)貨就行了，發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定。天貓商家發(fā)貨的話，需要遵守相關(guān)的失效，如果天貓發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?下面為大家進(jìn)行解答。

天貓發(fā)貨超時(shí)如何規(guī)定的?

天貓商家規(guī)定是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，賣家會(huì)對(duì)買家進(jìn)行溝通。

發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時(shí)不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時(shí)的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時(shí)還是沒有物流信息，無攬收信息。

幫客戶補(bǔ)發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。大促情況下，可適當(dāng)延時(shí)48小時(shí)再處理。售后每月要對(duì)無物流記錄的件，查看監(jiān)控。看看是否提升快遞員取走。方便我向快遞公司理賠。

天貓發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?

天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨需賠付支付價(jià)格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過50元。在天貓購(gòu)物時(shí)，天貓不按時(shí)發(fā)貨的話，消費(fèi)者無需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定，消費(fèi)者可以獲自動(dòng)賠付金額。

如果情節(jié)嚴(yán)重的話，商家會(huì)被天貓扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計(jì)不超過6分。

天貓為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，鼓勵(lì)天貓商家在買家支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，還會(huì)設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效會(huì)影響商品的曝光(但不會(huì)賠付處罰)。

如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定，并為消費(fèi)者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實(shí)際情況除了賠付還會(huì)對(duì)商家作出扣分處理。

如果是72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”?！叭必洝笔侵赶M(fèi)者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)+72小時(shí)內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價(jià)發(fā)貨的情況。消費(fèi)者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況。如果商家不理會(huì)或是對(duì)于回復(fù)原因不認(rèn)可的話，可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費(fèi)者熱線說明情況，對(duì)商家進(jìn)行投訴。

大家在天貓平臺(tái)上面購(gòu)買了商品以后，如果發(fā)現(xiàn)商家們沒有按時(shí)發(fā)貨，都是可以去進(jìn)行投訴的，通過天貓投訴的方式可以解決各位消費(fèi)者們的問題哦。

天貓發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)!

天貓發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)!天貓發(fā)貨時(shí)間一直是買家朋友們關(guān)心的問題。消費(fèi)者對(duì)物流時(shí)效的要求越來越高，對(duì)天貓發(fā)貨時(shí)間的要求也在發(fā)生變化。天貓近日擬定天貓發(fā)貨時(shí)間，天貓發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，計(jì)劃5月底生效。

開淘又來敲黑板啦，自天貓“延遲發(fā)貨”規(guī)則自建立以來，社會(huì)化物流的能力已發(fā)生了翻天覆地的變化，商家自身的發(fā)貨能力也有了大幅的提升。同時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)整體物流時(shí)效要求越來越高，天貓擬調(diào)整天貓延遲發(fā)貨規(guī)則，先就此調(diào)整向廣大用戶征集意見。

主要變更內(nèi)容：

1.關(guān)鍵變更內(nèi)容：天貓發(fā)貨時(shí)間要求由72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí);

2.調(diào)整了屬于天貓?zhí)厥忸惸康纳唐罚捍蠹译婎愐驎r(shí)效性要求較高，不再視為特殊類目商品

3.其他表述調(diào)整。

天貓發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)!以上就是天貓發(fā)貨時(shí)間調(diào)整的詳細(xì)介紹。開淘提醒大家，天貓發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，計(jì)劃5月底生效哦。

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