為規(guī)范創(chuàng)作者商品分享推廣秩序，保障消費者合法權(quán)益，抖音小店平臺制定《創(chuàng)作者違約金管理規(guī)范》。本次抖音規(guī)則內(nèi)容往下看：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為打造良好的商品分享環(huán)境，規(guī)范抖音用戶商品分享行為，進一步完善消費者交易保障機制和創(chuàng)作者經(jīng)營權(quán)益，現(xiàn)根據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》、《抖音社區(qū)自律公約》及《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》等，制定本規(guī)范。

1.2適用范圍

本規(guī)范適用于所有在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含火山版、簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺(以下簡稱為“平臺”)開通商品分享功能的創(chuàng)作者(以下簡稱為“創(chuàng)作者”)。

1.3效力級別

本規(guī)范是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。創(chuàng)作者應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范。本規(guī)范尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

第二章實施細則

2.1違約金概述

當創(chuàng)作者違反法律法規(guī)、平臺協(xié)議及相關(guān)規(guī)則規(guī)定，平臺會根據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)定對創(chuàng)作者采取扣除信用分等措施，當信用分扣分到一定節(jié)點時，觸發(fā)暫時或永久停止使用商品分享功能的處罰。

此時創(chuàng)作者可以選擇接受暫時或永久停用商品分享功能的處罰，或者選擇通過向平臺繳納違約金的方式，平臺將向創(chuàng)作者提供必要的技術(shù)服務(wù)以支持創(chuàng)作者繼續(xù)使用商品分享功能。

2.2違約金的適用場景

創(chuàng)作者等級在L5及以上且口碑分在4.5及以上，或經(jīng)平臺綜合評估過往表現(xiàn)符合要求的創(chuàng)作者，可支持其繳納違約金。

平臺綜合評估，指平臺將根據(jù)創(chuàng)作者的違規(guī)原因、違規(guī)嚴重程度、日常合規(guī)經(jīng)營情況及法規(guī)要求等因素，綜合評估決定創(chuàng)作者是否可以通過繳納違約金的方式穩(wěn)定經(jīng)營。不支持繳納違約金的情形包括但不限于以下情況：

2.2.1創(chuàng)作者賬號綁定的資金賬戶處于異常狀態(tài);

2.2.2創(chuàng)作者賬號近期發(fā)生過主體變更或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照發(fā)生更名、注銷等情況;

2.2.3創(chuàng)作者由于某原因違規(guī)繳納違約金后，7個自然日內(nèi)因同一原因再次違規(guī)，自再次違規(guī)之日起7個自然日內(nèi)不支持繳納違約金;且平臺將根據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定對創(chuàng)作者執(zhí)行該違規(guī)類型下最高分值的信用分扣罰;

2.2.4創(chuàng)作者及其關(guān)聯(lián)賬號的違規(guī)行為涉及【發(fā)布違禁商品/違禁信息】【推廣銷售侵權(quán)/假冒商品】【欺詐】【侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)】等情況;

2.2.5創(chuàng)作者及其關(guān)聯(lián)賬號出現(xiàn)其他重大違規(guī)行為或存在重大違規(guī)風(fēng)險，且經(jīng)平臺排查認定存在危及交易或平臺安全或危及消費者權(quán)益風(fēng)險的情形。

2.3違約金的繳納標準

當創(chuàng)作者信用分扣罰至非0分節(jié)點，違約金繳納額度=創(chuàng)作者上個自然月的日活躍平均成交金額*3%*所處信用分節(jié)點對應(yīng)被停用商品分享功能天數(shù)，最低500元人民幣，最高500000元人民幣。

當創(chuàng)作者信用分扣罰至0分節(jié)點，違約金繳納額度=創(chuàng)作者近3個自然月的月平均成交金額*3%*6，最低100000元人民幣，最高1000000元人民幣。

此節(jié)點僅有一次繳納違約金恢復(fù)商品分享功能的機會，即首次到達0分節(jié)點時，創(chuàng)作者可通過繳納違約金恢復(fù)商品分享功能，同時信用分恢復(fù)至10分，如再次因違規(guī)扣罰信用分達到0分節(jié)點，創(chuàng)作者不能再通過繳納違約金恢復(fù)商品分享功能。

計算說明：

上個自然月的日活躍平均成交金額=上個自然月通過創(chuàng)作者直播或短視頻產(chǎn)生訂單的總金額/上個自然月創(chuàng)作者進行直播帶貨或發(fā)布新的帶貨短視頻的總天數(shù)(如果創(chuàng)作者某日既進行直播帶貨又發(fā)布了新的有效帶貨短視頻，則按1天計算)。

信用分扣罰至非0分節(jié)點時，創(chuàng)作者只需針對當前節(jié)點繳納一次違約金，且在無新增違規(guī)導(dǎo)致信用分被扣至下一層節(jié)點的情況下，平臺將延續(xù)對該創(chuàng)作者信用分節(jié)點的商品分享功能判罰豁免，但不會將信用分恢復(fù)至扣罰前分值。

2.4違約金的查詢方式

打開抖音APP→點擊【我】→點擊【商品櫥窗】→點擊常用服務(wù)【作者違約金】

第三章違約金的繳納與預(yù)存賬戶提現(xiàn)

3.1繳納違約金

3.1.1創(chuàng)作者違反法律法規(guī)、平臺協(xié)議及相關(guān)規(guī)則規(guī)定時，如創(chuàng)作者滿足前述2.2條的規(guī)定且同意支付違約金，在創(chuàng)作者將足額違約金繳納至對應(yīng)賬戶后，平臺可根據(jù)前述2.3條的規(guī)定劃扣創(chuàng)作者對應(yīng)違約金。違約金用于賠付因創(chuàng)作者違規(guī)行為造成的消費者、平臺及其關(guān)聯(lián)方或其他第三方損失。

3.1.2創(chuàng)作者應(yīng)保證其用于繳納違約金的資金來源合法，且創(chuàng)作者對該等資金依法享有處分權(quán)。若創(chuàng)作者違約金系由第三方代為支付，創(chuàng)作者應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就此代為繳納的違約金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

3.1.3劃扣違約金不免除創(chuàng)作者其他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，平臺仍有權(quán)按照平臺規(guī)則及協(xié)議的規(guī)定，對創(chuàng)作者采取相應(yīng)的處置管理措施。

3.1.4平臺支持創(chuàng)作者在對應(yīng)賬戶中預(yù)存資金備用，創(chuàng)作者可選擇用預(yù)存資金繳納違約金并恢復(fù)商品分享功能，或不繳納維持停用商品分享功能的處罰。若未足額繳納違約金，平臺有權(quán)根據(jù)規(guī)則繼續(xù)執(zhí)行創(chuàng)作者停用商品分享功能的處罰。

3.1.5對于創(chuàng)作者繳納或預(yù)存的違約金，平臺無須向創(chuàng)作者支付任何利息或其他收益。

3.2提現(xiàn)賬戶預(yù)存款項

3.2.1平臺為創(chuàng)作者提供提取預(yù)存違約金的渠道，創(chuàng)作者可依據(jù)帳號實際情況在對應(yīng)賬戶頁面選擇提取(操作路徑參照2.4)。預(yù)繳存違約金余額超過應(yīng)繳金額的，創(chuàng)作者可選擇提取超出部分的金額，最大提取金額=預(yù)存違約金余額-應(yīng)繳金額。

3.2.2每自然月至多可提取2次，存在未結(jié)束的提取流程時，不支持發(fā)起新的提取申請。提取失敗的不計算次數(shù)。

3.2.3創(chuàng)作者如需提取賬戶充值余額，可在提取頁面內(nèi)填寫相應(yīng)的私人或?qū)~戶信息，請保證所填寫的賬戶信息真實、準確、有效，且和實名認證的賬戶信息保持一致。因創(chuàng)作者填寫信息錯誤造成的損失及全部后果，由創(chuàng)作者自行承擔(dān)。

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抖音創(chuàng)作者購物粉絲團紅包如何設(shè)置？

抖音的購物粉絲團紅包是作者的私域經(jīng)營工具，作者可在管理頁面創(chuàng)建、配置紅包，粉絲進入粉絲團頁面可領(lǐng)取紅包，并用于購物時抵扣相應(yīng)金額。本期我們將對該功能進行介紹。

一、配置紅包有什么好處?

1、對達人的好處：

1)通過紅包權(quán)益撬動用戶做任務(wù)升級，展示在粉絲團面板上吸引團成員持續(xù)升級，對提升粉絲粘性、成交轉(zhuǎn)化有幫助;全量粉絲團用戶紅包可以引導(dǎo)新用戶加團，促進新團員轉(zhuǎn)化;高等級粉絲團用戶紅包，提升老客活躍和復(fù)購;

2)豐富了購物粉絲團營銷手段，不再是單一的券和福袋，拼手氣紅包具有互動趣味性，更能增進用戶轉(zhuǎn)化/復(fù)訪復(fù)購。

2、對用戶的好處：

用戶通過任務(wù)等級的提升可以獲得紅包等權(quán)益，在電商購物場景下可以得到對應(yīng)等級的權(quán)益優(yōu)惠，獲得實際的購物優(yōu)惠。

二、怎么配置購物粉絲團紅包?

第一步：充值資金

方式一：百應(yīng)--【直播管理】--【營銷管理】--【紅包管理】 ，商家需用達人賬號登錄;

方式二：抖店--【內(nèi)容】--【直播營銷】--【紅包管理】 ;

與主播券賬戶互通，一次充值多處使用，可用資金=充值金額-提現(xiàn)金額-紅包核銷金額+返還金額;

若可用紅包資金為0，則需要點擊【充值】按鈕完成充值操作。 紅包充值限額為單日10次，每次上限100萬。

第二步：創(chuàng)建紅包

創(chuàng)建步驟：

登陸百應(yīng)--【營銷管理】--【紅包管理】--【新建紅包】--【購物粉絲團紅包】進入紅包配置界面;

操作注意事項：

紅包名稱：最多輸入15個漢字，名稱可重復(fù);

領(lǐng)取用戶限制：設(shè)置領(lǐng)取紅包的用戶門檻，可以設(shè)置LX及以上的用戶可領(lǐng)取，同一時間內(nèi)相同領(lǐng)取條件限制的活動只能設(shè)置一個;

投放時間：按開始結(jié)束時間設(shè)置：投放時間自行設(shè)置，可領(lǐng)取時間段不得短于1天，可領(lǐng)取開始時間需晚于當天0：00，可領(lǐng)取結(jié)束時間需在開始時間內(nèi)最長7天，默認紅包開搶后即可使用(舉例，創(chuàng)建日期是1.1日，可選1.2-1.8的時間段) ;

使用有效時間：領(lǐng)取后有效使用的時間，可設(shè)置，最長為6小時內(nèi)有效;

總金額：100元-10萬元;

面額分配：默認隨機面額，系統(tǒng)會進行智能分配，通常高等級用戶面額略高于低等級;

領(lǐng)取限制：每人限領(lǐng)一次;

到達投放時間后，自動展示到「購物粉絲團面板」;

三、如何查詢紅包的數(shù)據(jù)效果?

入口：【百應(yīng)】-【直播管理】-【營銷管理】-【紅包管理】-【紅包信息】中查看

四、常見問題

Q：未用/過期的資金怎么提現(xiàn)?

余額提現(xiàn)：在【營銷管理】-【紅包管理】查詢可用紅包資金，點擊【提現(xiàn)】后輸入相關(guān)信息即可提現(xiàn)。

Q：櫥窗紅包是否可與其他活動疊加?

A：與紅包現(xiàn)有的疊加邏輯一致、可與其他活動疊加。

Q：紅包領(lǐng)取未使用可以退回賬號嗎?

A：未領(lǐng)取完的紅包會自動退回作者賬戶。

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