淘寶商家客服怎么開通？專屬客服設置方法是什么？

現在越來越多的淘寶商家重視客服工作了，因為客服人員會影響到店鋪的回復率，還會影響店鋪的訂單數量等，所以店鋪一定要做好客服服務，估計還有一些新手商家還不知道如何開通客服，下面教大家。

淘寶商家客服怎么開通?

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點擊上面的淘寶賣家中心，進入賣家中心管理。

2、進入“賣家中心”后，在左側導航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”。

3、進入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的網店現在能夠創(chuàng)建的子賬號個數。

4、子賬號設置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導新手怎樣設置子賬號權限，創(chuàng)建子賬號。

5、進入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設定其職權權限。

7、點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設置權限(根據店長自己的要求就行)。

專屬客服設置方法是什么?

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務”。

2、在“客戶服務臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點選“全店客戶管理”即可設置專屬客服相關信息。

淘寶專屬客服開通只有報名參加含有專屬客服的活動中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務”查詢即可。

淘寶商家客服的工作就是設置好店鋪的客服賬號，然后招聘客服人員就可以開展店鋪的客服工作了，另外，淘寶商家也可以設置店鋪客服小蜜，這樣就可以在沒有客服的情況下接待店鋪的潛在買家客戶了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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