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    支付轉(zhuǎn)化率是否影響寶貝?怎么提高轉(zhuǎn)化率?

    2022-02-25|11:26|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:260

    在開網(wǎng)店的時候,大家需要關(guān)注寶貝的各種數(shù)據(jù),包括曝光量,點擊率,轉(zhuǎn)化率率等等,因為這個數(shù)據(jù)會反饋寶貝的好壞,那么有一些賣家朋友很好奇支付轉(zhuǎn)化率是否影響寶貝?

    支付轉(zhuǎn)化率是否影響寶貝

    支付轉(zhuǎn)化率是指:訪客數(shù)與下訂單訪客數(shù)的比值。

    影響因素主要有:

    一,訪客質(zhì)量。訪客質(zhì)量好壞又取決于來源以及客戶對商品的需求度。

    二,商品。商品主要受商品價格、商品品類豐富度以及商品信息的豐富和有效性這幾方面影響。

    三、供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈主要由庫存、出庫及配送速度、配送區(qū)域和配送方式和包裹包裝決定的。 

    四、服務(wù)。服務(wù)受限于支付渠道、訂單處理效率及可跟蹤性、客服質(zhì)量、退換貨,退款這幾方面。 五、信任度。而信任度是跟網(wǎng)站服務(wù)保障、美譽度、售后服務(wù)保障,零風險購買、行業(yè)報道,用戶口碑、銷售量、產(chǎn)品服務(wù)評價等人氣值 有關(guān)的。

    六、網(wǎng)站體驗。訪問速度,易用,商品導航和搜索,購物流程,美觀,商品陳列和呈現(xiàn)是影響網(wǎng)站體驗的主要因素 

    七、促銷活動。比如說免運費、滿減,滿返,滿贈、折扣,積分等

    怎么催付?

    “下單催付”的基本流程

    適當?shù)拇邌螌δ愕某山皇怯袥Q定性的作用的。商家可以對需要催付的訂單進行分類,以便更好地管理未付款訂單,同時制定統(tǒng)一的處理方案,如圖所示。

    對需要催付的訂單進行分類

    針對的催付訂單,可以采用咚咚、短信、電話等催單方式,并設(shè)計一些短信模板,及時發(fā)送給買家,如圖所示。

    催單短信模板

    對于訂單金額較小的客戶,可以不做催付;對于金額較大的客戶,可判斷為對方忘記付款或延遲付款,必要時電話催單,此外,其他情況需要判斷是否二次催單。

    另外,商家需要做好庫存控制,不要等買家加入購物車后要付款,發(fā)現(xiàn)需要的產(chǎn)品沒貨了;買家瀏覽時,想加入購物車,發(fā)現(xiàn)無貨了。暢銷品必須做好庫存預警,保證貨品能夠及時備貨,常規(guī)品,保證常規(guī)庫存即可。

    銷量好的產(chǎn)品一般是排名比較靠前的,買家在網(wǎng)上購物的時候一般會比較關(guān)注產(chǎn)品的銷量,從而選擇銷量高的產(chǎn)品購買,可見銷量的高低影響著買家的購物選擇,影響著產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,短期內(nèi)快速提高銷量顯得尤為重要了。

    寶貝的評價,要主動引導買家去多曬圖,多曬好評,文字盡量多一些,對產(chǎn)品的描述要詳盡,短視頻也要好好地利用起來,評價內(nèi)容圍繞著寶貝的描述特點、使用心得,服務(wù)和物流情況這四點進行。

    很多買家點開你的寶貝進入詳情頁很多都會去看產(chǎn)品的評價,從側(cè)面來了解產(chǎn)品,另外從一些買家秀展示的圖片來了解你所賣產(chǎn)品真實的一面,所以引導好的曬圖和評價對于寶貝的轉(zhuǎn)化起到了一定的作用。

    對于消費者疑惑的問題很多都是通過客服來解決的,一個好的客服不光能很好的解決買家的問題,還能引導消費者主動默認下單。

    很多問題是詳情頁里沒有的問題,不能客戶問你問題,一問三不知,那么就把這些不能解決的問題編輯成接近完美的答案設(shè)置成快捷短語,這樣就能大大減少客服的工作量,也能很好的降低錯誤率。

    運營寶貝的時候,前期相應(yīng)地降低寶貝的價格,實現(xiàn)廉價的別針引流。后期為了實現(xiàn)利益,一般選擇漲價。大部分情況下,漲價后,你的轉(zhuǎn)化率下降的話流量肯定也會下降。

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