24小時攬收及時率怎么提高？如何計算？

現(xiàn)在天貓開店，很多人都在問這樣的問題，就是如何去提高自己的攬收及時率，那么問題來了，24小時的攬收及時率我們需要如何去提高了，問答這個問題之前，我們要去計算下這個攬收率，學(xué)習(xí)下吧!

一、天貓24小時攬收及時率如何計算的?

1、24小時攬收及時率=近30天攬收時間早于或等于24小時(特殊情形下為特殊時間)的訂單/近30天應(yīng)攬收訂單量。

2、近30天訂單時間范圍:當(dāng)前時間的前32天至前3天支付的訂單(貨到付款訂單則為下單時間)。

3、應(yīng)攬收訂單:是指按延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨時間要求的，若未完成攬收即構(gòu)成延遲發(fā)貨的訂單。

4、特殊情形:使用預(yù)售工具/官方預(yù)售考核邏輯以工具設(shè)置承諾的發(fā)貨時間前完成攬收，特殊時段(如雙十一和春節(jié)、國慶節(jié)等)以天貓官方發(fā)布的調(diào)整發(fā)貨時間公告為準(zhǔn)。

二、天貓24小時攬收及時率怎么提高的?

1、攬收及時率通常是大客戶對快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、一是快遞公司未及時攬收，包括攬收人員未及時到崗，攬收車輛未及時到場。這需要快遞公司對人員和車輛有較強(qiáng)的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對不合格員工進(jìn)行淘汰。

3、二是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時通知快遞公司來單量變化情況，快遞公司及時調(diào)配資源。

4、三是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時間為空，實際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計入未及時攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、天貓商家虛推訂單，實際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種情況，現(xiàn)場攬收負(fù)責(zé)要及時跟倉庫溝通，并向公司上級匯報，用水印相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場情況作為報備證據(jù)。

6、快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門，要及時查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時聯(lián)系現(xiàn)場攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場情況，及時做好應(yīng)急措施。

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