淘寶商品描述與實(shí)際不符怎么處理？怎么提升？

很多淘寶賣(mài)家在上架了新的商品之后，肯定也需要對(duì)商品進(jìn)行描述，而且還需要盡可能的吸引消費(fèi)者，這樣也可以更好的幫助各位做好新品的轉(zhuǎn)化，但是也有一些賣(mài)家的商品描述跟實(shí)際上不相符合，這種情況該怎么處理?

1、如果買(mǎi)家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);

2、如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)商品描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

3、與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);

5、如果出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理。

怎么提升?

1、賣(mài)家描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際，要真實(shí)客觀，不能為了達(dá)到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費(fèi)者關(guān)心的重要信息。

2、賣(mài)家描述產(chǎn)品的時(shí)候，不要模糊帶過(guò)，要清楚地描述出來(lái)。比如消費(fèi)者對(duì)杯子的尺寸沒(méi)有什么概念，這時(shí)候商家就應(yīng)該舉出一個(gè)人們熟悉的例子，來(lái)進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，讓消費(fèi)者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說(shuō)出來(lái)。

3、如果有買(mǎi)家通過(guò)旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時(shí)候淘寶商家可以利用其他方式彌補(bǔ)，降低消費(fèi)者的不滿。比如贈(zèng)送小禮品或者發(fā)幾元紅包補(bǔ)償，這些都是比較不錯(cuò)的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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